Détail de l'offre d'emploi

Attention ! Cette annonce a été publiée il y-a déjà 70 jours. Il se peut que le poste soit pourvu.

Stagiaire en Gestion et Communication H/F

Entreprise: Crédit Mutuel Arkéa
Lieu Brest-29, France
Date de publication 11 février 2019
Métier Chargé de communication
Type d'Emploi Stage

Description

Et si vous mettiez votre talent au service d'un groupe d'envergure nationale basé en région ?
Regroupant les Fédérations régionales en Bretagne, dans le Sud-Ouest et le Massif Central, le Crédit Mutuel Arkéa développe ses activités dans les domaines de la banque, de la finance et des assurances. Fort de l'expertise de ses 9000 collaborateurs et de ses 20 filiales, respectueux de ses valeurs mutualistes fondatrices, le Crédit Mutuel Arkéa est reconnu pour sa capacité d'innovation qui lui permet de répondre aux besoins de ses 3,2 millions de sociétaires et clients.
Le Crédit Mutuel Arkéa réunit les fédérations de Crédit Mutuel de Bretagne, du Sud-Ouest et Massif Central ainsi qu'une trentaine de filiales spécialisées qui couvrent tous les métiers de la sphère financière.
Présent sur l'ensemble du territoire national ainsi qu'en Belgique et au Luxembourg, le Crédit Mutuel Arkéa accompagne ses clients dans toute l'Europe.
Ce positionnement singulier se révèle source d'opportunités pour ceux qui désirent s'engager dans le secteur de la banque-assurance.
Au Crédit Mutuel Arkéa, l'innovation est omniprésente.
Chaque jour, les salariés motivés mettent en place de nouveaux process, inventent de nouvelles manières de travailler, agissent en co-acteurs de la transformation digitale de l'entreprise.
Le département Opérations et Produits Bancaires regroupe les structures de support et d'assistance aux utilisateurs (réseaux bancaires/clients) sur des produits créés au sein de la direction (épargne, titres, compte à vue) ainsi que sur des applicatifs internes (les référentiels, la tarification et offres composites, et le digital).
Ces structures prennent également en charge des activités de middle office et de gestion sur ces mêmes domaines.

Durant votre stage vous évoluerez au sein de l'assistance Banque à distance, Référentiels et Tarification, service qui est en charge de l'assistance aux utilisateurs (clients et réseaux) sur les outils informatiques de référence sur les domaines suivants :
- Digital (Sites internet des différentes entités clientes).
- Référentiels Tiers (Bases de données clients).
- Outils de tarification et de gestion des offres composites (package).

Durant ce stage, vos principales missions seront :
- La création des supports de communication pour le service (affiches et flyers métier),
- La mise à jour et l'enrichissement du site intranet (création de nouvelles pages métier).
- La participation aux activités quotidiennes de la structure.
- L'assistance téléphonique des clients et de leurs agences bancaires sur les outils de la Banque à Distance (sites internet, sites accessibles et applications mobiles...).
- Le traitement d'actes de gestion liés au référentiel tiers (connaissance clients, fiscalité étrangère...), à la gestion des abonnements à la Banque à Distance, ou avec tout autre activité de la structure.
- La participation à la mise à jour des reportings d'activités.

Vous préparez un diplôme Bac +2 à Bac +3 dans l'un des domaines suivants :
banque-assurance, relation client, communication ou gestion administrative.
D'un naturel empathique, vous êtes animé(e) par un esprit de service et mettez tout en oeuvre pour satisfaire le client.
Vous êtes particulièrement à l'aise avec les outils informatiques, les nouvelles technologies et avez une appétence pour la communication.
Enfin, vous êtes rigoureux et, à l'aise à l'oral comme à l'écrit.
Une expérience de la relation clients et/ou de la communication serait appréciée.
 Parcourir... Limite atteinte, effacez au moins un fichier ci-dessous pour en ajouter un autre.