Détail de l'offre d'emploi

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Stagiaire Assistant Chef de Projets - Business Analyse H/F

Entreprise: Showroomprivé.com
Lieu Seine-Saint-Denis-93, France
Date de publication 6 février 2019
Métier Chargé de campagnes marketing
Type d'Emploi Stage

Description

Vous êtes passionné(e) par le e-commerce ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ?

#Il est urgent de nous rejoindre !

Acteur majeur du e-commerce en Europe, showroomprive.com est un site Internet qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Le site compte 32 millions de membres et réalise plus de 655 millions d'Euros de chiffre d'affaires net. Mais ce n'est pas tout. Showroomprivé, c'est aussi plus de 1 200 collaborateurs ultra-motivés, qui portent chaque jour au plus haut les ambitions de leur entreprise.

Rattachée à la Direction de la Relation Client, l'équipe Business Analyse et Projets, constituée de 7 personnes, est en charge de l'amélioration de l'Expérience Clients post-commande de Showroomprive.

Pour cela, l'équipe est organisée autour de 2 activités :

- L'animation qualité pour sensibiliser et piloter l'ensemble des départements de l'entreprise (Achats, Transport, Logistique, Retours, Service Clients...) sur les actions et projets clés à conduire pour atteindre les objectifs fixés sur les KPIs Clients.

- La conduite de projets digitaux pour améliorer l'Expérience Clients post-commande sur notre site et nos apps (parcours de selfcare, FAQ et notifications), et les outils internes.

Au sein de l'équipe projet, vous aurez la charge d'assister les chefs de projet autour des missions suivantes :

- Coordonner l'ensemble des acteurs impliqués dans le projet (équipe de développement, équipes métiers Relation Client, équipes métiers transverses (transport, logistique, marketing, etc.)).

- Conduire la phase de cadrage (affiner l'expression de besoins, valider les objectifs, définir le planning cible).

- Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et formaliser des maquettes des écrans souhaités.

- Participer à la validation des solutions techniques proposées.

- Suivre les développements en cours.

- Tester et les solutions développées jusqu'à en valider le bon fonctionnement.

- Valider les mises en production des solutions développées.

- Assurer la conduite du changement.

- Vérifier l'atteinte des résultats du projet.

De formation supérieure Bac +5 de type Ecole de Commerce ou Ingénieur, vous êtes à la recherche d'un stage de fin d'études et disposez d'une première expérience en stage, idéalement réalisé dans le e-commerce.

Vous savez faire preuve d'initiative et de rigueur, disposez d'un esprit d'analyse et vos qualités de communication, d'analyse et de synthèse vous permettent de coordonner, conseiller et orienter les différents interlocuteurs.

Vous êtes sensible à l'expérience client et utilisateur restituée par les solutions auxquels vous avez participé.

Vous parlez Anglais. Vous avez une compréhension des enjeux business du secteur du e-commerce.

Vous êtes reconnu(e) pour votre enthousiasme. Vous avez un bon relationnel, un sens de l'écoute et l'envie d'obtenir des responsabilités au sein d'une équipe jeune et dynamique de la Direction de la Relation Client.
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