Détail de l'offre d'emploi

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Chargé de Campagnes Marketing H/F

Entreprise: Bouygues Telecom
Lieu Meudon-92, France
Date de publication 22 janvier 2019
Métier Chargé de campagnes marketing
Type d'Emploi CDI

Description

Choisir Bouygues Telecom, c'est choisir de vivre une expérience professionnelle unique pour gagner en compétences aux côtés d'experts reconnus. Venez développer vos talents et découvrir de nouveaux horizons numériques dans un groupe qui met le meilleur de la technologie au service de l'expérience client.

Au sein de la Direction Marketing Grand Public et Pros de Bouygues Telecom, et plus particulièrement du pôle Vie Clients et Marketing Direct, vous serez chargé(e) de campagnes.
A ce titre, vous aurez en charge la production et le suivi de campagnes marketing direct à destination des clients Mobile et Fixe, sur la base des briefs fournis par les chefs de marché.
Vos principales missions :
1/ Gestion de campagnes 360° pour développer l'activité et l'engagement des clients
- Mise en place opérationnelle des campagnes : Recensement des besoins des Chefs de Marché Clients ; réalisation/rédaction des contenus et constitution/paramétrage des fichiers de ciblage clients en autonomie ou si campagne dite « complexe » : production des briefs (créas et/ou ciblage) à fournir aux équipes « experts CRM" ; choix de(s) support(s) de communication adapté(s) (courrier, emailing, phoning, SMS, push applications, espace clients et interface conseillers, TVi...) en fonction des objectifs de chaque opération ; définition des stratégies de personnalisation des campagnes en fonction des cibles ; suivi des performances, réalisation des reportings et analyse des résultats ; propositions d'optimisations des campagnes en conséquence : A/B tests, automatisation, préconisations de ciblage... dans un souci d'efficacité des campagnes.
- Contribution à la constitution du Plan d'Animation Clients et à la construction des plannings des campagnes dans le respect de la pression commerciale/relationnelle : garant(e) de la conformité des points de contact avec les clients ; réflexion sur les améliorations liées au cycle de vie pour créer de la préférence.
- Participation à l'élaboration des plans et au déploiement des projets d'automation marketing.
- Coordination des différents services internes.

2/ Veille concurrentielle et benchmark sur les emailings, programmes de CRM des concurrents ou d'autres secteurs e-business pour en tirer les bonnes pratiques.

De formation supérieure (marketing, communication, école de commerce), vous justifiez d'une expérience d'au minimum 5 ans à une fonction similaire en gestion de campagnes CRM.
Vous disposez de compétences avérées dans le développement et la coordination de campagnes marketing.
Vous maîtrisez l'outil de gestion de marketing automatisé Salesforce Marketing Cloud ou autre (ex. Neolane, SAP CRM...).
Vous travaillerez sous Salesforce Marketing Cloud.
Vous avez une réelle sensibilité graphique, une orthographe irréprochable, un sens de la formule et du détail. Vous êtes résolument customer-centric.
Vous êtes organisé(e), dynamique et rigoureux(se), avec un bon esprit d'analyse et le sens de l'objectif. Vous êtes curieux(se) avec une forte capacité d'adaptation requise et savez travailler en autonomie.Vous disposez d'un bon relationnel et d'un esprit d'équipe développé.
La connaissance des principaux langages informatiques et web : SQL, HTML et JavaScript est un plus.
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