Détail de l'offre d'emploi

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Chargé de l'Acquisition et du Plan d'Action Relationnel H/F

Entreprise: CWF
Lieu LesHerbiers-85, France
Date de publication 16 octobre 2018
Type d'Emploi CDI

Description

« CWF - Children Worldwide Fashion » -, leader européen dans la mode enfantine haut de gamme crée, fabrique et distribue des collections enfant sous licence.
Nos marques de prestige sont de renommée internationale (BOSS, BILLIEBLUSH, BILLYBANDIT, CARREMENT BEAU, CHLOE, DKNY, GIVENCHY, LITTLE MARC JACOBS, TIMBERLAND, ZADIG ET VOLTAIRE...).

Nous recherchons un Chargé(e) de l'Acquisition et du plan d'Action Relationnel H/F

DESCRIPTION DU POSTE :
Au sein du service e-commerce, vous vous assurez de l'atteinte des objectifs d'acquisition client et de transformation. Vous animez la relation client sur tous les parcours et canaux digitaux.

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

1. Acquisition Client :
Mettre en oeuvre la stratégie d'acquisition de trafic :
- Assurer la visibilité du site internet à l'externe et améliorer les performances sur les moteurs de recherches de manière à stimuler le trafic des internautes.
- Manager le budget « acquisition » entre les différents leviers (Display, SEA, affiliation, retargeting, emailing...) et coordonner l'ensemble de ces leviers dans une stratégie cohérente.
- Piloter les agences prestataires : agences médias, agences de marketing à la performance.
- Veiller au bon déroulement des campagnes sur chaque levier.
- Mettre en place des solutions de suivi (TRACKING) pour analyser le trafic et les comportements de navigation des clients.
Mesurer l'efficacité et optimiser les campagnes :
- Piloter quotidiennement les KPIs du plan d'acquisition et le budget afin de mesurer les performances des différents leviers dans une logique ROIste.
- Challenger les actions menées par l'agence média et les autres prestataires.

2. Animation relationnelle des clients :
Animer le programme de relation client centré sur le client :
- Concevoir le plan d'action relationnel (PAR).
- Superviser le paramétrage de l'outil de marketing.
- Piloter les agences pour la création des campagnes du PAR.
- Analyser les performances des campagnes du PAR et proposer des actions correctives pour optimiser la performance.
- Veiller à la rentabilité des programmes, des campagnes et des investissements engagés.
- Proposer des évolutions sur les solutions logicielles (marketing automation) à la direction des services informatiques.

Gérer la base de données client marketing :
- Développer et superviser les études et traitements de la base de données client (segmentations, scores...).
- Concevoir des dispositifs de collecte d'informations sur le cycle de vie du client dans un contexte multicanal.

De formation supérieure type école de commerce ou marketing, vous justifiez d'une première expérience réussie dans des fonctions marketing digital.
Vous avez eu une premières expérience en agence web marketing ou chez l'annonceur dans le pilotage d'une agence web marketing.

Doté de fortes capacités d'analyse et de synthèse, vous êtes curieux et avez une culture du résultat.
Vous avez une connaissance approfondie des leviers d'acquisition digitaux.

La maîtrise de l'anglais courant est impérative.
Connaissance des outils de tracking et de mesure d'audience (type Google Analytics) et des outils de campagnes marketing.
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