Détail de l'offre d'emploi

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Customer Experience Trainer H/F

Entreprise: Kiko
Lieu Sud-Ouest, France
Date de publication 20 août 2019
Métier Responsable marketing
Type d'Emploi CDI

Description

Former les équipes magasins de son périmètre géographique en étant orienté sur le développement des compétences techniques et comportementales et un excellent niveau de service client.
- Garantir la cohérence de la culture d'entreprise, l'image de marque et le rôle occupé.
- Assurer la transmission des messages et des valeurs de l'entreprise.
- Veiller à la qualité des contenus de formation délivrés et les partager avec le Responsable de la Formation Retail.
- Réaliser un suivi périodique et qualitatif de la mise en pratique des formations par les équipes magasin.
- Mettre en oeuvre les contenus de formation avec les lancements de produits, les nouvelles collections, la politique commerciale, la stratégie marketing et le positionnement de la marque.
- Effectuer une veille concurrentielle et une mise à jour constante des nouvelles tendances en matière de techniques de maquillage, de couleurs, de textures, etc.

Issu(e) d'une formation de maquillage ou BTS Esthétique/cosmétique, vous avez une première expérience managériale.
Vous avez de solides connaissances produits, maîtrisez les techniques de maquillage et les techniques de vente, et avez idéalement une expérience dans la formation d'équipes de vente.
Vous êtes organisé(e), savez planifier et programmer vos actions de formation, vous aimez transmettre vos connaissances et votre savoir-faire avec enthousiasme et pédagogie.
Vous êtes orienté(e) service client et résultat avec un goût du challenge prononcé.
Bon niveau d'anglais demandé.
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