Thibault De Vergnette

J’ai débuté ma carrière en tant que consultant sur des projets de transformation auprès de grands groupes. Je suis ensuite rapidement tombé dans le digital, où j’ai cofondé l’agence de webmarketing Alesiacom il y a quelques années. Dans ce cadre, j’accompagne les marques dans le développement de leur présence web. En particulier, je les aide à déployer des stratégies multicanal et orientées R.O.I.

4 astuces pour gérer les plaintes client sur le web

Vos clients, comme tous les clients, sont sans doute parfois un peu râleurs… Rien d’anormal jusque-là (enfin, interrogez-vous quand même si ça devient régulier !). Mais il faut bien sûr essayer de comprendre l’origine de ces insatisfactions client et les prendre en compte. Je vous présente 4 façons vraiment super pour réagir afin de vous inspirer !