Sylvie Corlay-Knaff

Consultante en Marketing Digital, j’ai travaillé près de 15 ans au sein d’agences et de régies publicitaires. Passionnée depuis toujours par le web, j’accompagne les entreprises à développer leur image sur internet (définition d'une stratégie de communication, production & partage de contenus, conception de sites web, analyse des données, etc). Le digital étant en constante évolution, j’assiste avec beaucoup d’intérêt aux conférences données par les acteurs du marché, ex : Microsoft TechDays, Hubforum, Digital Marketing Symposium organisé par Adobe, etc

Pourquoi faire appel à un influenceur ?

Une étude menée par Sony a montré que les consommateurs sont 5 fois plus susceptibles d’acheter un produit recommandé par une connaissance sur les médias sociaux, plutôt que par des techniques traditionnelles de marketing. On comprend mieux pourquoi le marketing d’influence prend de plus en plus d’ampleur. Dans son livre blanc « Les 12 meilleures pratiques de l’influence marketing », l’agence Reech souligne la forte progression de ce nouveau concept…

Microsoft Experiences : retour sur la plénière du 4/10

Mardi 4 octobre avait lieu un évènement que j’attendais avec impatience. Pour sa 10eme édition, les TechDays, nouvellement appelés Microsoft Experiences, prenaient place au Palais des Congrès pour 2 jours dédiés à la transformation digitale en entreprise. En effet, il ne s’agit plus aujourd’hui d’expliquer pourquoi cet enjeu est majeur, mais comment tirer parti de ces innovations technologiques…

La personnalisation pour une meilleure Relation Client

Le client est une cible en constante mutation. Versatile et exigeant, il veut vivre une expérience individualisée tout au long de son parcours. Aussi est-il important de bien comprendre le déroulement du cycle de vie du client au cours de ses multiples interactions et sur les différents canaux…

DMP

A quoi sert une DMP ?

Lors de la 2ème édition sur la Data Management Platform organisée par le CCM Benchmark Institut en partenariat avec le Journal du Net, la définition de ce qu’est une DMP auprès des professionnels présents semblait encore floue. Et pour cause, comme le précise Mick Levy, directeur de l’innovation business chez Business & Decision, « l’acronyme DMP est un fourre-tout qui demande à être renommé pour une meilleure compréhension par les professionnels du marketing ». En effet, alors que la DMP est issue du monde des médias, son acronyme ne fait aucunement référence au média ou au marketing…

Les 5 tendances du social média en 2016

Les médias sociaux font désormais partie de notre écosystème, les intégrer à une stratégie globale de l’entreprise apparaît alors comme une nécessité. Cependant, il n’est pas toujours facile de les adopter. En effet, la prolifération des canaux et des réseaux sociaux complexifie la gestion des interactions entre les marques et les consommateurs…

Interview avec Webhelp, expert de la Relation Client

e 9 février dernier, je me rendais au petit déjeuner conférence organisé par Webhelp, n°3 de l’expérience client externalisée, et son partenaire Synthesio. Le thème de la matinée : « L’analyse des données du web social, un levier d’amélioration de votre expérience client »…

Comment l’omnicanal transforme la relation client ?

À l’ère de l’omnicanal, l’expérience de marque se doit d’être homogène entre le monde physique et le monde virtuel. C’est pourquoi il est nécessaire pour les entreprises d’offrir à leurs consommateurs des expériences personnelles de qualité quel que soit le canal choisi tout en restant en cohérence avec la promesse de la marque…

[Digital Marketing Symposium] – Retour d’expérience de Nissan

Le 3 novembre dernier, je me rendais au Digital Marketing Symposium 2015 organisé par Adobe. Comme tous les ans, étaient réunis les plus grands spécialistes du marketing pour nous parler des tendances de demain. Au cours de la journée, consacrée à l’Inbound Markerting, les professionnels ont pu répondre aux questions suivantes : comment créer et diffuser des contenus efficaces ? Comment améliorer la performance de vos équipes ? Comment proposer des expériences client personnalisées ?

Pourquoi intégrer la vidéo dans sa stratégie marketing ?

Pendant longtemps, la vidéo marketing a été considérée comme l’apanage des grandes marques et de gros budgets. Aujourd’hui, ce n’est plus le cas, car les coûts de production ont diminué de manière significative ces dernières années. Plus besoin d’être un expert en techniques vidéo pour savoir comment ça fonctionne, nos terminaux mobiles font très bien l’affaire. Selon Cisco, 74 % du trafic internet comportera de la vidéo en ligne en 2017…

Comment créer des expériences mobiles engageantes ?

La forte émergence des terminaux mobiles (téléphones mobiles, tablettes, mais aussi phablettes) a considérablement changé la donne faisant exploser le nombre d’utilisateurs mobiles en situation de shopping. La « révolution mobile » est bel et bien là et ses avantages sont nombreux…

Comment créer des messages mobiles efficaces ?

Avec l’émergence du mobile et de ses technologies, le comportement des consommateurs a radicalement changé. Cet outil est devenu un point de contact digital majeur pour de nombreuses entreprises qui interagissent directement avec les consommateurs. Il modifie les habitudes et surtout les attentes : les clients veulent obtenir l’information immédiatement. Et c’est en cela que la «révolution mobile» apparaît importante, car elle représente un nouvel espace concurrentiel pour les entreprises…

Marketing digital, les tendances à venir !

Mercredi 1er juillet, Valtech, en partenariat avec Adobe, dévoilait pour sa 4è édition les résultats de son « Baromètre du Marketing Digital 2015 ». Cette étude, réalisée auprès de 300 directeurs et responsables marketing, portait sur les thèmes suivants : Comment optimiser vos campagnes digitales ? Comment améliorer vos initiatives marketing mobile ? Comment mesurer l’efficacité de vos actions cross-canal ?

Comment créer du contenu marketing utile ?

Toute marque cherche à gagner l’attention de sa cible, à transformer son attention temporaire en client fidèle. Car, ce qui fait la force d’une marque, c’est bien la régularité de sa cible. En outre, les contenus bien construits, utiles et originaux, favorisent la viralité. Le consommateur est tout à fait enclin à partager le contenu, à diffuser votre message marketing à condition qu’il réponde à ses besoins..

Comment éviter la Google dépendance : compte-rendu

La semaine dernière, j’ai eu l’occasion de me rendre au salon E-marketing et d’assister à quelques conférences. Celle que je ne voulais surtout pas « rater » relatait les méfaits de Google. Son titre, attractif et audacieux à la fois : « Les nouveaux leviers pour éviter la Google dépendance » sonnait comme en écho au débat qui avait lieu au même moment sur la position dominante de Google.

Se réinventer à l’heure du numérique

Les TechDays, rendez-vous incontournable des professionnels du marketing mais aussi des développeurs et des professionnels de l’IT, fermaient ses portes jeudi 12 février dernier. Experts reconnus et décideurs précurseurs ont ainsi pu partager leur expérience auprès d’un large public venu très nombreux. Tout au long de ces 3 jours on a parlé, d’objets connectés, de mobilité accrue,

Plateforme mobile, un incontournable

« D’ici 2018, les achats via mobiles et tablettes en Europe atteindront 142 milliards d’euros ». C’est ce qui ressort de l’étude Forrester publiée le 6 novembre dernier. Pourtant, beaucoup d’entreprises n’ont toujours pas pris le virage du marketing mobile. Aujourd’hui, il existe trois moyens de véhiculer le contenu web sur des appareils mobiles : un site dédié, une application native et une version responsive de site web. Dans cet article, je parlerai du « responsive design », terme pas toujours connu ou mal connu…

Le mobile, moteur essentiel du Big Data ?

« En 2014, il y aura plus de 2 milliards de smartphones dans le monde » c’est ce que prédisait une étude Adobe en début d’année. En France, le trafic des sites mobiles continue à fortement progresser et les chiffres sont éloquents : +68% en moyenne pour le trafic des sites mobiles vs +45% pour les applis pour le mois de juin (conf l’étude réalisée par AT Internet)…

La data au service du Brand Content

On entend souvent parler de Brand Content mais cet anglicisme approximatif offre bien des interprétations. Pour certains, il apparait comme indissociable de la publicité alors que pour d’autres il est tout l’opposé. Je ne vais pas contribuer au débat mais il me semble important néanmoins de revenir sur ce terme…

C’est quoi le « lead nurturing » ? par Astier Verschuere d’easiware

Générer des prospects à forte valeur à savoir qualifiés et à forte probabilité d’achat c’est le souhait de tout marketeur. En cela, le « lead nurturing », pratique encore peu utilisée, apparaît comme une technique puissante. Afin de mieux comprendre ce qu’est le « lead nurturing », anglicisme qui signifie « éduquer », je me suis adressée à un spécialiste du domaine. Astier Verschuere, directeur produit de la société easiware…