Norman Hannon

Commmunity Manager / Chargé de communication au sein de l'entreprise GIDE, spécialisée dans le recueil, le traitement et la restitution des données d'études aussi bien quantitatives que qualitatives.

Et si les Community Managers diffusaient des enquêtes de recommandation ?

Les Community Managers (CM) sont les porte-paroles naturels des marques sur les Réseaux Sociaux. De par leurs nombreux échanges et publications, ils connaissent très bien les clients et fans de la marque qu’ils représentent. Pourtant, leur rôle ne s’est pas encore étendu à l’évaluation de la satisfaction/recommandation des communautés qu’ils gèrent alors qu’ils peuvent le faire gratuitement…