Comment faire connaître son e-commerce en 14 points ?

De plus en plus implanté dans notre écosystème, le marché du e-commerce connaît une croissance fulgurante avec un chiffre d’affaires de 112 milliards d’euros en 2020 contre 57 milliards d’euros en 2014…

À juste titre, le e-commerce présente de nombreux avantages non négligeables :

  • Une zone de chalandise plus grande ;
  • Une boutique ouverte 24 heures sur 24 ;
  • Une maîtrise de vos frais fixes…

Loin des effets de mode éphémère, le e-commerce semble avoir de belles années devant lui grâce à nos nouvelles habitudes de consommation.

Cependant, la démocratisation des e-commerces nous conduit inévitablement vers une concurrence plus intense.

Pour exister dans ce marché plein de promesses et de croissance, il faudra donc se faire connaître !

Comment faire connaître son e-commerce en 14 étapes ?

Plusieurs leviers sont à votre disposition. Nous allons vous présenter les plus pertinents.

1 – Optimiser votre site au référencement naturel

Avec plus de 620 millions d’utilisateurs journaliers de Google, le référencement naturel est un levier d’acquisition à prendre très au sérieux. Plus connu sous le nom de SEO (Search Engine Optimization), le référencement naturel correspond à votre visibilité sur les moteurs de recherches.

Plusieurs actions sont à mener dans le cadre de la stratégie SEO. La première consiste à donner une crédibilité technique à votre site auprès des moteurs de recherche pour qu’ils puissent lui envoyer du trafic.

2 – Alimenter votre blog

Autre levier de la stratégie SEO, la rédaction de contenu pour alimenter votre blog professionnel apporte plusieurs bénéfices :

  • Devenir l’ami de Google : ce moteur de recherche aime les sites vivants qui proposent régulièrement du contenu neuf à ses utilisateurs ;
  • Confirmer votre expertise auprès de vos lecteurs ainsi que votre crédibilité ;
  • Développer votre notoriété : lorsque vous proposez des articles de blog de qualité, ces derniers seront plus susceptibles d’être partagés et relayés ;
  • Créer du lien : Il sera plus facile de créer des partenariats avec d’autres blogueurs et influenceurs dans le cadre du netlinking que nous verrons en dessous ;
  • Avoir du contenu à proposer dans vos campagnes d’emailing à voir ci-dessous également. 

3 – Rédiger des fiches produits

Une fiche produit a pour but de mettre en valeur le produit. Elle doit être simple et intuitive. On y retrouve la description du produit ainsi que les visuels de mise en valeur.

Avant de se lancer dans la rédaction de celles-ci, plusieurs actions sont à définir :

  • Identifiez le mot clé sur lequel se positionner et l’insérer de façon naturelle dans votre contenu. Nous devons le retrouver dans votre titre h1, dans l’un de vos titres h2 et dans votre contenu. Insérez-le également dans les métadonnées de vos pages ainsi que dans la balise ALT (texte alternatif) de votre page ;
  • Personnalisez votre contenu en fonction de votre cible. Une fiche produit à destination d’un professionnel est plus technique qu’une fiche produit à destination d’un particulier. Ne faites pas de copier-coller du contenu de la fiche du fournisseur. Google n’aime pas cela.

4 – Optimiser le référencement local

Le référencement local n’a d’utilité que si vous avez une boutique physique adossée à votre e-commerce.

Voici quelques actions à mener dans le cadre de sa mise en place :

  • Ajoutez une localisation aux mots clés sur lesquels vous vous positionnez. Exemple: Boutique de vêtements Paris 16ème ;
  • Inscrivez-vous sur des annuaires de référencement local ;
  • Créez votre compte Google My Business et demandez à un maximum de commentaires à vos clients et fournisseurs.

5 – Faire du netlinking

Le netlinking est la stratégie qui vous permet d’obtenir des liens entrants vers votre site depuis d’autres sites. Pour en savoir plus avant de mettre en place votre stratégie de netlinking, voici 7 façons pour obtenir des backlinks de qualité.

6 – Faire de l’emailing

Technique de marketing direct, l’emailing est un message publicitaire envoyé à sa cible. L’un des avantages de ce levier est sa capacité à sensibiliser et à générer de l’intérêt pour vos produits auprès de vos clients et prospects.

L’emailing est particulièrement utile dans le cadre du remarketing. Selon la FEVAD (fédération du e-commerce et de la vente à distance), le taux d’abandon de panier est entre 70 à 80 %.

7 – Animer votre communauté sur les réseaux sociaux

Les Français passent en moyenne 2h25 sur internet par jour, soit 19 minutes de plus qu’en 2019 (plus 15%). Que vous vous adressiez à du BtoB ou BtoC, votre cible est sûrement sur les réseaux sociaux :

  • Identifiez les réseaux sociaux les plus pertinents pour vous (celle que fréquente votre cible) ;
  • Mettez en place une routine de publication afin de fédérer votre communauté autour de votre marque.

8 – Mettre en place des actions publicitaires (SEA)

Le SEA (Seach Engine advertising ) selon Wikipedia est la mise en place de réponses subventionnées (payantes, aux enchères ou à coût fixe) dans les pages de résultats d’un moteur de recherche (SERP), par opposition au référencement gratuit, dit naturel.

Le principal avantage du SEA est qu’il nous offre une visibilité instantanée tout en vous permettant de maîtriser les coûts d’acquisition.

Vous définissez le budget à allouer à vos campagnes et grâce à un système d’enchères vous remportez la meilleure position.

Sans stratégie SEA claire, le coût de votre campagne peut très vite exploser sans retour sur investissement.

9 – Faire du buzz marketing (marketing viral)

Le buzz marketing est une technique marketing utilisée par les marketeurs afin de faire parler du produit ou de la marque en faisant le buzz. Le but est de créer une effervescence autour du produit et d’inciter les lecteurs à un maximum de partage.

Les principaux avantages de cette technique sont :

  • Développer le bouche-à-oreille autour de votre produit ou marque.
  • Devenir ambassadeur : le consommateur lui-même devient votre ambassadeur.

Le buzz marketing fonctionne avec plusieurs leviers :

  • Le marketing de contenu
  • La guérilla marketing
  • Les réseaux sociaux.

10 – Mettre en place une relation publique en ligne

La relation publique en ligne est une nouvelle pratique en matière éditoriale. Il s’agit de publier un communiqué sur les sites de publications, ou des sites de publication spécialisés dans votre domaine d’activité.

Les avantages de cette technique :

  • Avoir un lien intéressant pour votre netlinking, donc favoriser votre référencement naturel.
  • Avoir un coût de mise en place quasiment nul.

11 – Travailler sur les marketplaces

Amazon, Cdiscount, Aliexpress sont les leaders actuels du e-commerce. Il peut même nous sembler impossible de nous frayer un chemin sur ce marché. Leurs engagements sont très difficiles à concurrencer.

Grâce à leurs marketplaces, vous allez pouvoir bénéficier de leurs notoriétés pour vendre vos produits et faire connaître votre marque dans le but d’orienter vos prochains acheteurs vers votre e-commerce directement.

12 – Exploiter les sites d’affiliation

Même principe que les marketplaces, les sites d’affiliation jouent le rôle d’entremetteur. Ils feront la promotion de vos produits en contrepartie d’une commission si une vente est effectuée grâce à leur site.

13 – Recourir aux comparateurs de prix

Nous sommes constamment à la recherche de la bonne affaire sur internet. Quoi de mieux qu’un site comparateur pour trouver le prix le plus avantageux. Même si la fréquentation des sites comparateurs a baissé ces dernières années, s’inscrire lorsque vous proposez des produits discounts ou de haut de gamme vous sera bénéfique.

14 – Utiliser les sites de vente privée

Les sites de vente privés ont pour but de proposer les prix les plus bas du marché. Pour cela, ils partent du principe qu’un stock invendu coûte cher. Au lieu de le détruire ou de le stocker indéfiniment, il vaudrait mieux le vendre à petit prix.

Au même titre que les sites comparateurs, ce canal vous permet d’écouler votre stock et de faire connaître votre marque.

Il existe une multitude de leviers pour faire connaître votre e-commerce. Afin que vos efforts soient mieux, répartis et vous assurez un résultat, faites-vous accompagner par un professionnel.

A propos de l’auteur

Karim Allek : Consultant et développeur WordPress, Woocommerce et stratégie SEO.
Fort d’une 10 aine d’expérience en gestion d’entreprise dans 3 en agence. J’ai une appétence particulière pour l’entreprenariat. J’aime prendre le temps de comprendre vos enjeux , votre environnement afin e vous apporter ce regard extérieur dont vous avez tant besoin. 🙂
Mes Valeurs en 3 mots : Bienveillance, Ethique et Humain.

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