Facebook : l’API Messenger débarque sur les messages Instagram

Après que Messenger ait changé de look, et qu’Instagram ait fêté ses 10 ans, Facebook met également à jour son API Messenger pour intégrer la messagerie Instagram. Celle-ci offrira aux entreprises de nouvelles opportunités de connexion via ses outils de messagerie…

Selon Facebook, les entreprises peuvent désormais intégrer la messagerie Instagram à leurs applications professionnelles et à leurs flux de travail. Cette nouvelle mise à jour de l’API Messenger permet ainsi de générer des conversations plus significatives, d’accroître la satisfaction client et d’augmenter les ventes.

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Les entreprises peuvent également utiliser les informations des principaux systèmes d’entreprise parallèlement à la messagerie Instagram, afin de personnaliser les conversations et générer de meilleurs résultats commerciaux.

Pour la première fois, cette mise à jour (encore en version bêta) permet en même temps d’automatiser des réponses Instagram Direct.

Une solution intéressante donc pour interagir avec des clients potentiels, même lorsque vous n’êtes pas physiquement en mesure de répondre.