Email Marketing - Comment créer de l’engagement en emailing sans utiliser de promotion ? - 7 janvier 2020

Comment créer de l’engagement en emailing sans utiliser de promotion ?

Comment créer de l’engagement en emailing sans utiliser de promotion ?
Quentin Haguet Entrepreneur & Blogueur

Le constat est flagrant : vous ne vendez pas assez. Alors vous cherchez pourquoi. Vous vérifiez la structure de vos pages de ventes. Vous faites un sondage pour savoir si votre produit répond bien aux besoins de votre audience. Vous vérifiez les taux d’ouvertures de vos séquences d’email automatisé. Ah. Tiens tiens. Les chiffres ne sont pas bons… 

Vous poussez un peu l’analyse. Dépitant. Vos yeux enchaînent les lignes agrémentées de faibles pourcentages. 

Lorsque soudain, votre regard s’illumine. Là ! Enfin un email ouvert et cliqué digne de ce nom. Vous prenez connaissance de l’objet de l’email : 

« -30% pendant 48H : GO !« . 

Votre espoir se transforme alors en amertume. Sans promotion, vos mails sont négligés de tous. 

Un sentiment d’injustice vous envahit. Vous avez passé des journées à créer vos séquences mails. Vous passez des heures à proposer une newsletter attirante. Mais personne ne vous rend la monnaie de votre pièce. Que dis-je, de vos Louis d’or. 

Je sais ce que vous ressentez. Parce que je l’ai vécu. Mais j’ai réussi à corriger le tir. 

Voyez les pourcentages d’ouvertures des trois premiers mails de ma séquence mail (le premier jour ne compte pas vraiment, car je propose un bonus à télécharger) : 

séquence email marketing
engagement en emailing
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Pas mal, non ? 

À la fin de cet article, vous aurez les clés pour booster l’engagement en emailing que vous attendez tant sans avoir besoin de faire de promotions à tout va. 

Alors, commençons de suite. 

Comment mesurer l’engagement en emailing ?

Je ne vais pas passer par quatre chemins. Je ne vais pas non plus vous balancer des définitions alambiquées qui sonnent vide. 

Il y a deux mesures indispensables pour mesurer l’engagement en emailing :

  1. Le taux d’ouverture de vos mails ;
  2. Et le taux de clic dans vos mails.

Si les personnes ouvrent vos mails, cela veut dire qu’elles sont potentiellement intéressées par ce que vous avez à leur dire. Si elles cliquent sur le lien dans votre mail, il y a des chances pour que ce que vous leur proposiez leur plaise. 

Bien. 

Mais en fait, quel est le niveau d’engagement moyen en Europe ? Autrement dit, quelle est la moyenne des taux d’ouverture et de clics sur les séquences mails ? 

  • Taux d’ouverture moyen : 26,91 % ;
  • Taux de clic moyen : 4,61 %.

Bien sûr, ces chiffres sont à prendre à la légère, car ils varient selon les secteurs d’activité. 

Maintenant que vous vous êtes situés, voyons comment créer encore plus d’engagements en emailing, en améliorant ces deux indicateurs. 

Améliorer son taux d’ouverture pour booster l’engagement en emailing

C’est évident : si vos prospects ne prennent même pas la peine d’ouvrir vos mails, tout le reste ne sert plus à rien. C’est le début du processus, la première marche. Et voici comment atteindre des taux d’ouverture qui feront passer la moyenne européenne pour une vaste blague. 

1- Trouvez le titre hypnotique

Oui, l’objet de votre mail est important. Même indispensable. C’est lui qui fera que votre mail sera 3 fois plus lu qu’avec un autre titre. Et l’inverse marche aussi. 

Comment trouver un bon titre pour vos emails ? Grâce aux tests A/B. La quasi-totalité des autorépondeurs professionnels permett de tester deux versions d’un même mail, mais avec des titres différents. 

Et surtout, s’il vous plaît, ne vous laissez pas avoir. Parfois, un titre « vous paraît » mieux qu’un autre. Mais après test, c’est l’inverse. Non, les chiffres ne mentent pas. Ils disent la vérité. 

Voyez le dernier test A/B que j’ai effectué sur un email de ma newsletter. 

test A/B email

Imaginez si je m’étais contenté d’envoyer la deuxième version. Mon taux d’ouverture aurait été plus de 22% inférieur. 

Tout est dit : faites des tests A/B sur vos objets, encore et encore. 

2- Soignez votre preheader

Qu’est-ce que c’est qu’un preheader ? Simplement la première ligne de votre mail qui apparaît en Prévisualisation. Surtout sur smartphone. 

Vous l’imaginez sans doute, l’impact du preheader est bien réel, comme le montre les chiffres de Getresponse : 

engagement en emailing

Contentez-vous de faire que votre première ligne donne envie au lecteur. Un peu à la manière dont la méta description influe sur le clic des internautes lors des recherches Google. 

3- Envoyez à des heures bien précises

Je vais tuer le suspens tout de suite. Il n’y a pas de « meilleur horaire » pour envoyer vos mails. 

Mais si vous envoyez à midi pile, ne vous attendez pas à des miracles non plus. 

Après des mois de tests, voici les 3 horaires qui m’offrent les plus grands taux d’ouverture : 

  • 7 h : oui, c’est tôt. Mais la première chose que fait la majorité des personnes en se réveillant est de consulter son smartphone ;
  • 14 h : quand la pause dèj est finie, et que c’est dur de se remettre au boulot, les personnes consultent leur boîte mail perso ;
  • 18 h : en fin de journée, après le travail ou les cours. 

Ok. Vous avez trois clés en main pour améliorer vos taux d’ouverture. À vous de les implémenter du mieux que vous pouvez. Et place à la suite. 

Forcer vos taux de clics comme preuve d’engagement en emailing

Vous savez désormais comment améliorer significativement vos taux d’ouverture. Voyons maintenant comment accroître vos taux de clics. 

Lorsqu’un membre de votre audience ouvre votre email, c’est un peu comme s’il vous disait « tiens, tu m’as l’air intéressant, voyons voir« . Lorsqu’il clique sur le lien, cela sous-entend « bon, j’ai envie d’en savoir plus, je te fais confiance« . 

La morale ? 

Vos taux de clics sont ultra représentatif de la confiance de votre audience envers vous. 

Voyons comment améliorer cette metrics. 

1- Offrez du Lamborghini, pas du Peugeot

Je n’ai rien contre Peugeot. 

Mais pour gagner la confiance de vos lecteurs et faire que vos mails soient cliqués, vous devez miser sur la qualité. Pas la quantité. 

Autrement dit, visez le sur mesure de Lamborghini, pas le standardisé de Peugeot. 

Pour faire simple : offrez du contenu personnalisé. 

Comment ? 

  • Vous pouvez recueillir le prénom en plus de l’adresse mail sur vos pages de capture, et commencez vos mails par « Salut [prénom] » ;
  • En segmentant vos listes. Je n’envoie pas les mêmes mails à mes clients qu’à mes prospects. Imaginez un instant. 

Sylvie à découvert votre blog de randonnée il y a quelques jours, et s’est inscrite par mail. Elle achète alors votre formation sur l’orientation. Malheur : elle ne change pas de liste. 

Le lendemain, elle reçoit une newsletter sur votre formation « Apprendre l’orientation en 30 jours« . 

Elle décide de se désinscrire de votre système d’email marketing, trouvant votre contenu peu pertinent. 

Et par segmentation alors ? 

Sylvie serait passée de votre liste « prospect » à votre liste « client orientation« . 

Le lendemain, elle aurait reçu un email sur votre formation « comment composer son sac à dos à merveille« . 

Sylvie se dit que cette formation est complémentaire à la première. Alors elle l’achète. Et ainsi de suite. 

Oui, je sais. C’est carrément cliché. C’est fait exprès. 

Mais avec cet exemple exagéré, vous avez compris l’importance de segmenter vos listes d’inscrits. 

2- Parlez de vous 

  • Ce matin, je suis en colère ;
  • Je vous écris aujourd’hui, car je suis content ;
  • J’ai fait une trouvaille. Et j’en suis tout excité. 

Décrivez vos émotions au tout début de vos mails. Ainsi, vous touchez votre audience. En plein coeur. 

Que ressentez-vous lorsqu’un ami vous dit « Ce matin je me suis pris la tête avec mon frère. Du coup, il est sorti prendre l’air« . 

De la compassion, si vous êtes un bon ami. De l’empathie également. 

Maintenant, que ressentez-vous si votre ami vous dit « Ce matin je me suis pris la tête avec mon frère. Du coup, il sortit prendre l’air. Ça m’a rendu triste« . 

Encore plus de compassion. Encore plus d’empathie. Vous vous mettez à sa place. Vous le comprenez. 

Voilà la puissance des émotions. 

Alors, dans votre prochain mail, n’oubliez pas de décrire votre état émotionnel dès la première phrase. 

Le bonus dans tout ça ? Votre preheader attira d’autant plus la curiosité.

3- Optimisez vos liens 

Quoi de plus banal que « pour regarder la vidéo privée, cliquez ici. » ?

Une pop-up proposant un ebook offert. Peut-être (et encore). 

Faites l’effort d’optimiser vos liens dans vos mails. Vous verrez, votre taux de clic ne s’en portera que mieux. 

Faites en sorte que le lien cliquable concerne l’objet que vous proposez. Par exemple, « voici une nouvelle vidéo sur comment faire une tresse indienne en moins de 30 minutes ». 

Autres astuces lorsque vous proposez des vidéos. Prenez la miniature de votre vidéo, rendez-vous sur Canva et insérez le logo play de YouTube. Puis, insérez le lien sur l’image en question. 

Vos prospects penseront ouvrir la vidéo directement dans le mail, alors qu’elles seront redirigées vers une page de votre blog (ou sur YouTube). Exemple dans ce mail :   

engagement en emailing

Ne perdez pas l’essentiel 

Vous aurez beau tenter d’améliorer vos taux d’ouverture et vos taux de clics. Vous aurez beau appliquer l’ensemble des astuces développées dans cet article. Si vos prospects ne sont pas qualifiés, c’est peine perdue. 

Retenez simplement ceci : mieux vaut peu d’inscrits intéressés par ce que vous proposez, que beaucoup d’inscrits qui se foutent totalement de votre travail. 

Parfois, engagement en emailing passe par là, sous vos yeux. Dans la première étape de votre tunnel de conversion.