Inbound Marketing - Gagnez du temps ! Automatisez vos relances clients avec VMS Events - 10 septembre 2019

Gagnez du temps ! Automatisez vos relances clients avec VMS Events

Gagnez du temps ! Automatisez vos relances clients avec VMS Events
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Il est vital d’économiser du temps et de se concentrer sur son cœur de métier pour réussir. Cependant, ce qui demande beaucoup d’énergie,  ce sont les solutions mises en œuvre pour fidéliser les clients. Le client est au cœur de toutes les discussions, il faut trouver un moyen de le convaincre de revenir et surtout de le garder le plus longtemps possible. Mais on ne peut pas faire du cas par cas pour personnaliser sa relation client et être sûr de répondre à ses attentes pour qu’il revienne, ce serait bien trop long…

La société Neocom Multimedia, forte de ses 30 ans d’expérience, a développé un média innovant, original et qualitatif pour renforcer et personnaliser la relation client. Dans cette idée, la société a créé et breveté le VMS®. Le VMS® (voice message service) permet de déposer un message vocal sur le répondeur de vos contacts sans faire sonner leur téléphone portable. Les principaux avantages sont :

  • Gain de temps avec un envoi en masse.
  • Personnalisation car le client se sent privilégié d’avoir été contacté directement avec un message vocal.
  • Original car vous passez par un autre média.
  • De bons retours car les messages sur répondeur ont presque 100% d’écoute.

La relation privilégiée au cœur de VMS® Events :

Mais Neocom Multimedia ne s’est pas arrêté là ! La société a développé un nouveau produit, VMS® Events, pour automatiser les relances clients. Ce nouveau système permet de notifier tout au long de l’année des clients sans que vous n’ayez à lever votre petit doigt. Le but est d’optimiser votre temps en envoyant, de manière récurrente, des relances à vos clients. Pour cela il vous suffit d’avoir des numéros de portable, des dates associées à chaque numéro, et d’enregistrer au préalable un message vocal. Celui-ci sera diffusé automatiquement aux numéros à chaque date spécifiée. Il vous suffit de fournir les éléments une seule fois et après c’est Neocom qui prend le relais pour la programmation. Vous économisez votre temps et vos clients restent fidèles.

Pour qui ?

Tous les secteurs d’activités sont concernés : que ce soit le petit commerce, la grande distribution, les banques, concessions auto, et bien d’autres encore… Tous peuvent communiquer avec VMS® Events. VMS® Events s’utilise également pour informer sur une maintenance à effectuer tous les ans, un contrôle technique, une échéance sur un contrat,…

Cas pratique :

Pour chaque anniversaire client, une boutique de vêtement souhaite offrir 20% de remise sur tout le magasin, un jour, au choix du client. La responsable veut souhaiter personnellement l’anniversaire de son client pour que celui-ci se sente privilégié. Mais elle ne peut pas le faire en regardant son fichier tous les jours et le faire au compte-goutte, cela serait une perte de temps non négligeable. Donc elle décide de passer par VMS® Events.

Le principe est simple :

La boutique a des cartes de fidélité et peut donc fournir des numéros de mobile avec des dates anniversaire. La responsable va enregistrer son message vocal grâce à un numéro de téléphone et code, fournit par Neocom Multimedia. Et par la suite, Neocom Multimedia va programmer sur 6 mois ou sur l’année les relances clients aux dates associées.

Exemple de message vocal VMS® Events enregistré par la responsable:

«  Bonjour, Julie Dupond, je suis la responsable de votre boutique « Mode ». Pour cette journée spéciale, je voulais vous souhaiter personnellement un bon anniversaire. Et par la même occasion, vous offrir un cadeau. Toute l’équipe et moi-même serions ravis de vous accueillir pour vous offrir 20% de remise sur toute la boutique, le jour de votre choix. Venez vite en profiter dans votre boutique « Mode ». Nous vous attendons avec impatience. Belle journée et à bientôt. »

Autres options VMS® Events :

Vous pouvez coupler le VMS® avec un SMS. Idéal si vous souhaitez communiquer un code promo, une adresse, un lien vers un site,… Une fois votre VMS® envoyé, votre contact reçoit quelques minutes plus tard un SMS. Avec cette offre duo, vous êtes assurés de capter l’attention de votre client.

Dans l’exemple cité précédemment, la boutique peut envoyer un code promo à montrer en boutique pour bénéficier des 20% de remise le jour du choix du client. Si le client se présente des jours plus tard, il pourra prouver qu’il aura droit à sa remise grâce au code notifié par SMS.

Restez concentrer sur votre métier et laissez la technologie VMS Events se charger du reste. Vous ne le regretterez pas, une relation privilégiée permet de fidéliser.

Pour plus de renseignements sur VMS® Events,  consultez le site vms-events.fr. Vous pouvez envoyer un mail à contact@vms-mobile.fr ou téléphoner au 01 77 57 20 20.

Vidéo de présentation :

Article écrit en collaboration avec Neocom