Search Marketing - Comment faire venir plus de clients dans vos points de vente grâce à une meilleure présence en ligne ? - 22 juillet 2019

Comment faire venir plus de clients dans vos points de vente grâce à une meilleure présence en ligne ?

Comment faire venir plus de clients dans vos points de vente grâce à une meilleure présence en ligne ?
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Les retailers brick-and-mortar doivent tirer profit d’internet car 62 % des consommateurs s’appuient sur un vaste écosystème numérique de services cartographiques, de moteurs de recherche et d’autres plateformes pour rechercher en ligne des magasins physiques. Cette nouvelle tendance est appelée Research Online, Purchase Offline (ROPO) et le Marketing Digital Local consiste à utiliser efficacement la présence en ligne de vos établissements commerciaux comme canal de promotion…

Marketing de proximité et retail : un levier efficace pour le référencement local

Que ce soit dans les supermarchés, les pharmacies, chez les opticiens, dans les magasins d’électronique ou n’importe quel autre type de détaillant, le succès du marketing local dépend de l’optimisation et de la mise à jour continue des profils des établissements d’une enseigne. Il s’agit tout simplement d’assurer une visibilité maximale de son réseau sur les moteurs de recherche, annuaires et plateformes tels que Google, Facebook, TripAdvisor ou Yelp. En d’autres termes, c’est optimiser son référencement local.

Le SEO local a pour but de placer vos points de vente en haut des résultats lorsque les utilisateurs recherchent des produits ou des services autour d’eux. Pour ce faire, vous devez disposer de profils complets et précis pour chacun de vos sites commerciaux sur Google My Business (GMB), Apple Maps et autres services de recherche et de cartographie.

Toutefois vos informations sur Facebook, Foursquare, Yelp… ne doivent pas être négligées pour autant. Non seulement parce que les clients peuvent y trouver des informations sur votre offre, mais aussi car plus vos profils sont soignés, plus les moteurs de recherche tels que Google vous feront confiance et vous privilégieront dans les résultats de recherche. Plus vous êtes présent dans les annuaires professionnels, plus votre classement est élevé dans les résultats de recherche.

La conquête du marketing local

Malgré tous ces avantages, le marketing local peut avoir un inconvénient : dans un écosystème digital regroupant plus de 50 plateformes toutes aussi importantes les unes que les autres (et qui ne cessent de croître), l’effort requis pour garder le contrôle de sa propre présence s’est considérablement accru ces dernières années.

Imaginez que vous deviez saisir de nouveaux horaires d’ouverture pour 500 magasins dans plus de 50 annuaires. Il s’agit d’une tâche chronophage et donc sujette aux erreurs. C’est pourquoi il peut être utile de faire appel à une solution adaptée à vos besoins vous permettant de gérer votre présence en ligne de manière efficace, cohérente et sans effort : le Local Marketing Cloud. Cette solution est simple, mais efficace : si toutes les données de votre enseigne étaient gérées et regroupées dans un seul service de votre entreprise, celui-ci pourrait s’affairer à transmettre ces informations à différentes plateformes et en assurer l’exactitude.

C’est le principe du Local Marketing Cloud d’Uberall. Il s’agit d’un Hub centralisé qui communique avec toutes les plateformes clés du World Wide Web afin de garantir la bonne visibilité en ligne de tous vos commerces. Par conséquent, vous n’avez besoin de mettre à jour les informations de l’entreprise qu’une seule fois pour avoir des données cohérentes et à jour sur l’ensemble des annuaires en ligne.

Des droits d’utilisateur vous permettent également de déterminer qui gère vos informations au niveau local. En fonction de vos besoins et de la structure de votre organisation, vous êtes en mesure de donner à votre équipe marketing, à l’équipe commerciale régionale ou aux différentes filiales des droits d’accès individuels et personnalisables.

Étant donné que les notations sur les différentes plateformes jouent un rôle particulièrement important dans le parcours du client, le Local Marketing Cloud est également le centre de contrôle pour la gestion de la réputation : lorsqu’un client évalue votre entreprise, votre équipe ou la direction de votre établissement reçoit une notification et peut y réagir immédiatement. Vous pouvez également intensifier la communication avec vos clients potentiels en publiant des messages sociaux (par exemple sur Facebook ou Google) à partir du Local Marketing Cloud et en créant des pages d’atterrissage pour chacune de vos agences.

Dominez les résultats Google

Les entreprises qui intègrent le référencement local dans leur stratégie marketing bénéficient d’une visibilité nettement améliorée auprès de leurs clients. Par exemple, la chaîne de supermarchés biologiques BIO COMPANY utilise le Local Marketing Cloud pour gérer de manière centralisée les informations de ses sites commerciaux et pour créer des pages d’atterrissage pour chacun d’entre eux. En 1 an, BIO COMPANY a pu générer 56 % de clics en plus et 350 % de vues supplémentaires sur ses pages. Le spécialiste des produits bio a également gagné 8 places dans les résultats Google, s’assurant une solide position sur la première page.

Pour améliorer durablement votre visibilité en ligne et attirer de nouveaux clients dans vos établissements, déployez une stratégie de marketing local au sein de votre réseau de points de vente. Et pour simplifier les processus sous-jacents et accroître vos ventes de manière efficace, munissez-vous d’une solution à la pointe de la technologie.

A propos de l’auteur

Dominique Despres : Vice President Sales France chez Uberall, entreprise leader du marketing digital local, Dominique a pour mission d’accélérer le développement commercial de la société sur les marchés francophones afin d’accompagner toutes les entreprises dans l’optimisation de leur stratégie locale.