E-commerce - Papiers sur internet : qu’est-il possible de faire ? - 20 mars 2018

Papiers sur internet : qu’est-il possible de faire ?

Matthieu Espaze Consultant acquisition de trafic

Depuis quelque temps, les démarches en ligne se démocratisent. De nombreux services permettent de profiter de services digitalisés, une façon précieuse de gagner du temps et de simplifier la vie de ceux qui ne peuvent pas toujours se déplacer…

Un vrai plébiscite des Français

Dans son dernier tableau de bord des services publics numériques, paru en décembre 2017, le secrétariat général pour la Modernisation de l’action publique (SGMAP) a souligné combien les Français sollicitent les démarches dématérialisées depuis près de 3 ans. D’après cette enquête, 28 % des particuliers ont déjà effectué une démarche administrative via le web, un résultat qui en dit long sur leurs attentes. C’est 2 % de plus qu’à la même période un an plus tôt. Dans les entreprises de plus de 10 salariés, ils sont 74 % à avoir réalisé une démarche administrative sur internet, soit +8 %, avec un taux de satisfaction de 95 %.

Les démarches en ligne sont largement plébiscitées. Il faut dire qu’elles permettent d’obtenir quantité de documents et de régler nombre de problèmes qui demandent généralement une prise de rendez-vous, beaucoup de temps, et la constitution de volumineux dossiers.

Dans le top 3 des démarches les plus effectuées sur le net se classent les demandes d’extraits de casier judiciaire (94 % des demandes sont faites en ligne), les déclarations préalables à l’embauche pour le régime général (98 %) et les demandes de bourses et logements étudiants. Pour ces dernières, c’est tout simplement l’intégralité des dossiers qui est déposée sur Internet. Ils n’étaient que 12 % en 2013 d’après le site du gouvernement dédié à l’économie.

Les démarches disponibles

Il existe de plus en plus de démarches disponibles en ligne. Celles-ci sont réalisables gratuitement.

Concernant l’immatriculation :

  • L’édition d’un certificat de situation administrative ;
  • Le changement d’adresse sur le certificat d’immatriculation ;
  • La déclaration de cession d’un véhicule ;
  • La demande de certificat d’immatriculation ;
  • La déclaration de perte ou de vol d’un CI.

Les démarches digitalisées permettent par exemple d’obtenir une carte grise en ligne de façon simple et rapide ( Un exemple ici ). Pour se faire, il suffit de se rendre sur un site habilité par le gouvernement et de se laisser guider. En quelques clics, vous obtenez le précieux document. Quand on sait que l’on ne dispose que d’un mois pour immatriculer son nouveau véhicule et que de nombreuses administrations sont trop occupées pour obtenir un rendez-vous rapide, mieux vaut s’éviter l’angoisse d’une amande (jusqu’à 750 €) et profiter de ce service sur internet !

Concernant le passeport

  • La demande d’un acte de naissance ;
  • La prédemande d’un passeport en ligne ;
  • La demande d’un passeport pour une personne majeure ;
  • La demande d’un passeport pour un mineur ;
  • L’achat d’un timbre fiscal.

Concernant le permis de conduire

  • La demande de code Télépoints ;
  • Le solde des points via France Connect ;
  • Le solde des points ;
  • La prédemande de permis de conduire ;
  • Le résultat de l’examen du permis du conduire.

Concernant un déménagement

  • Le changement d’adresse aux principales administrations publiques (CAF, CPAM, MSA, La Poste, Pôle Emploi, le service des impôts, le système d’immatriculation des véhicules…) ;
  • Les assurances (tous ne proposent pas encore ce service) ;
  • Les abonnements papier ;
  • Les changements de coordonnées auprès d’un établissement bancaire ;
  • Les fournisseurs d’énergie ;
  • Les inscriptions sur les listes électorales ;
  • La mise en service auprès des opérateurs de téléphonie.

Compte tenu de la popularité de ces nouveaux dispositifs, de nouvelles démarches viennent régulièrement s’ajouter à ces listes.