La Digitale - Méfiance des Français en l’information sur les réseaux sociaux - 20 décembre 2017

Méfiance des Français en l’information sur les réseaux sociaux

Rédaction CB News MAGAZINE MARKETING

Trois Français sur quatre n’ont pas confiance dans les informations qu’ils trouvent sur les réseaux sociaux, selon la sixième édition du baromètre publié lundi par l’Acsel (association de l’économie du numérique) et La Poste…

Cette étude, réalisée auprès de plus de 1.000 personnes de 15 ans et plus et mesurant plus largement la confiance des Français dans le numérique, s’intéressait pour la première fois aux sources d’informations, après que les réseaux sociaux ont récemment été critiqués pour le pouvoir d’influence qu’ils avaient pu exercer dans certaines élections. Si 75% des Français disent avoir confiance dans les informations des sites de médias en ligne traditionnels, ils ne sont plus que 32% pour celles trouvées sur les forums, et ce chiffre tombe à 25% pour les informations circulant sur les réseaux sociaux.

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Seule une minorité de personnes estime que les informations trouvées sur Facebook, Twitter ou encore LinkedIn sont neutres (27%) et fiables (29%). Près de neuf Français sur dix (86%) estiment cependant qu’Internet leur permet d’avoir accès à une diversité de points de vue. Plus généralement, deux Français sur cinq (40%) pensent qu’il est risqué d’utiliser Internet, le même niveau qu’en 2015 après un plus bas historique (37%) lors de l’édition 2016. « La crainte principale des Français est liée aux données personnelles », écrit l’Acsel dans son communiqué.

En effet, 70% des internautes sont soucieux des données collectées lorsqu’ils effectuent une recherche sur Internet. Près d’un Français sur cinq (17%) a par ailleurs déjà été victime d’un piratage bancaire, et un sur dix (11%) d’usurpation d’identité, relève l’étude. La confiance accordée dépend cependant des usages : elle est plus grande pour les administrations en ligne (69% des Français) que pour les banques en ligne (60%) ou les plateformes de l’économie collaborative (56%). Les réseaux sociaux se placent là aussi tout en bas du classement : si 82% des Français sont inscrits sur au moins un réseau, seuls 35% pensent qu’il n’est pas risqué de les utiliser.

Autre trait marquant cette année : la proportion d’internautes utilisant leur smartphone pour se connecter à Internet explose, pour atteindre 80% (+24 points en un an). Les achats en ligne effectués via un smartphone augmentent en conséquence, 31% des Français déclarant s’y prêter (+13 points). Au total, 85% des Français utilisent désormais Internet (contre 70% en 2009), et parmi eux, près de neuf sur dix se connectent quotidiennement.