E-commerce - [Infographie] 80% des marketeurs veulent personnaliser leur site. Et vous ? - 25 octobre 2017

[Infographie] 80% des marketeurs veulent personnaliser leur site. Et vous ?

L’optimisation de la conversion est désormais une pratique qui convient tous les marketeurs. C’est en tout cas ce que révèle le 4e baromètre de l’expérience utilisateur mené par le cabinet de conseil Converteo pour Kameleoon, en partenariat cette année avec le Hub Institute…

Chaque année, le baromètre révèle l’évolution de la maturité des marketeurs et des entreprises en France vis-à-vis de l’exploitation de la donnée. 100% des marketeurs interrogés considèrent maintenant l’A/B testing comme une pratique inhérente à la bonne conduite de leur stratégie.

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Il en va de même avec la personnalisation. Amorcée l’année passée, l’adoption de la personnalisation dans l’Hexagone ne fait plus aucun doute : 80% des personnes interrogées rapportent vouloir personnaliser l’expérience de visite sur leur site.

La tendance émergente cette année est la prise de conscience à l’égard de l’intelligence artificielle (I.A.) et des algorithmes de machine learning. Les early adopters représentent déjà 8% des répondants du baromètre.

Qu’apporte le machine learning à l’optimisation de la conversion ?

Le machine learning est une branche de l’I.A. Elle consiste à confier des données à un algorithme pour qu’il puisse faire des prédictions. Dans un contexte e-commerce, un algorithme de machine learning peut par exemple identifier les corrélations existantes entre les acheteurs d’une offre et améliorer sa prédiction avec le temps, en apprenant des comportements passés.

Si elle est impressionnante, l’intelligence de l’algorithme n’est pas supérieure à celle d’un humain. Sa capacité de travail et sa déduction en revanche, oui. Il traite en effet des masses de données en temps réel et en continu. Le machine learning prend tout son sens avec la connaissance client et la segmentation visiteurs : le machine learning aide à détecter ceux qui, parmi vos visiteurs, sont les plus appétents à une offre ou à déterminer leur appartenance aux segments clés de votre entreprise pour pousser le bon message ou le bon parcours client.

Découvrez les apprentissages principaux de cette nouvelle étude de marché

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