E-commerce - Conquérir le monde du e-commerce en 2017 en 10 conseils - 21 décembre 2016

Conquérir le monde du e-commerce en 2017 en 10 conseils

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Après le succès des fêtes et des soldes d’hiver (11 Janvier – 21 Février), un ralentissement au niveau de l’activité des e-commerces se fait sentir. D’après les données Nosto, le ralentissement commence en Février après les soldes, quand le revenu des e-commerces baisse de 10% en moyenne…

Pour faire face à la période creuse du premier trimestre, la solution de personnalisation pour e-commerce Nosto a créé une checklist regroupant 10 conseils à inclure dans votre stratégie de 2017.

Job&Co'm

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Augmenter la valeur de panier moyen

Si vous effectuez des réductions pour vendre votre stock, l’objectif principal pour vous est d’augmenter votre valeur de panier moyen afin de combattre les faibles marges.

Pour ce faire, plusieurs stratégies sont envisageables. Vous pouvez notamment automatiser les recommandations personnalisées avec une méthode d’up-selling ou de ventes croisées. Vos blocs de recommandations sur la page panier seront plus attractifs pour convertir s’ils sont adaptés aux goûts de chaque visiteur.

Vous pouvez aussi filtrer les articles en fonction de la marge qu’ils vous offrent, en montrant ceux qui vous assurent le plus de revenu. Ces derniers pourront être placés au premier plan dans les blocs de recommandations.

Et pourquoi ne pas offrir une récompense pour un seuil de panier atteint ? Si une commande atteint un certain montant, libre à vous d’offrir un code promo ou une livraison gratuite par exemple.

Tirer profit des réseaux sociaux

Il est impossible d’ignorer le fait que les utilisateurs d’internet passent en moyenne 1,72h par jour sur les réseaux sociaux, alors ne manquez pas cette opportunité de vous adresser à eux directement !

Organisez par exemple des concours pour mettre en avant vos produits et simplement diriger vos prospects vers votre site. N’oubliez pas les hashtags et utilisez-les de manière retenue mais pertinente.

Voyez plus loin que le premier trimestre

Parce qu’attirer de nouveaux clients coûte généralement plus cher que de les fidéliser, à vous de poser les bases dès le premier trimestre pour que ce dernier porte ses fruits tout au long de l’année.

Vous pouvez par exemple mettre en place un programme de loyauté pour récompenser vos clients pour leurs achats répétitifs. Le plus simple est d’intégrer un pop-up pour collecter les adresses e-mails de vos visiteurs. Vous pourrez ensuite les utiliser pour vos futures actions marketing, un bon moyen pour qu’ils se rappellent de vous !

Découvrez les autres conseils de Nosto dans sa Checklist “Les 10 conseils pour bien commencer l’année” pour préparer votre activité en ligne avant le premier trimestre 2017. Et si vous souhaitez voir des exemples concrets illustrant ces conseils, Nosto organise un webinar le 12 janvier à 11h pour savoir rebondir après les soldes d’hiver, inscrivez-vous !

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L’auteur : Margot Phelippeau

Après son Master en Marketing opérationnel et stratégique à l’EM Strasbourg, Margot est désormais International marketing coordinator chez Nosto Solutions. Nosto offre aux e-commerçants l’outil de personnalisation le plus puissant pour une expérience d’achat personnalisée en temps réel. Des recommandations de produits aux Facebook Ads en passant par les e-mails et pop-ups comportementaux, Nosto participe à l’augmentation du taux de conversion et à la rétention client.

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