Mobile Marketing - Noël à l’heure digitale - 6 décembre 2016

Noël à l’heure digitale

Invité Auteur

Ça y est, les décorations de Noël sont en place, la course aux cadeaux de Noël a commencé ! Et chaque année c’est le même combat : trouver le temps, l’argent et les idées ! Chaque année, on change de stratégie en essayant tant bien que mal de terminer cette corvée en temps et en heure et pour un budget qu’on aimerait toujours moins élevé. Plutôt que d’affronter la foule, nombreux sont ceux qui choisissent le digital. Qui sont-ils ? Combien dépensent-ils ? Sur quels devices naviguent-ils ? Autant de questions auxquelles nous allons essayer de répondre…

Un chiffre d’affaires boosté par le mobile

En 2015, à la période de Noël (novembre/décembre), les e-commerçants ont presque doublé leur chiffre d’affaires (+43%) comparé au reste de l’année. Un chiffre en légère augmentation par rapport à 2014 (+2%). Si le desktop reste le device privilégié lors des achats de Noël, le mobile connait une véritable croissance, passant de 22,9% en 2014 à 31,1% en 2015 ! Et les e-shoppers ne font pas que visiter les sites sur mobile, mais passent également à l’acte d’achat. +33,4% de conversion comparé à 2014 ! En 2016, le mobile devrait représenter 39,2% des ventes online.

Cependant, bien que le mobile remporte tous les suffrages, mieux vaut adopter une stratégie cross-device, car 40% des achats online impliquent plusieurs devices (tablette, desk…).

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Un budget « Noël » en hausse

En ce qui concerne le budget « Noël » des Français, la tendance est à la hausse : +1,5% de prévision en 2016. Les Français devraient dépenser jusqu’à 10,9 milliards d’€ en ligne pour ce Noël. Les achats online représenteront alors 16% des achats globaux. Une hausse portée par Internet et notamment le mobile encore une fois ! En effet, les Français devraient dépenser 4,3 milliards d’€ uniquement sur les devices mobiles : smartphones & tablettes (+54% par rapport à 2015).

Qui dit budget Noël ne dit pas uniquement cadeaux, même si ceux-ci représentent la plus grosse part des dépenses. 315€ seront dépensés pour les cadeaux sur 559€ de budget global par foyer français. Qu’achètent alors les Français avec ce budget ? Vêtements, produits électroniques (tablette, PC, jeux vidéos, électroménager…) et jouets. Outre les cadeaux, la nourriture (177€) et les déplacements pour se réunir en famille (50€) font également partie des dépenses.

Les raisons de préférer le digital

Pour profiter des promotions. Nombreux sont ceux qui profitent du « black friday » et du « cyber monday » pour commencer leurs achats de Noël. Un bon moyen d’anticiper et surtout de faire des économies. En 2016, 32% des internautes ont eu l’intention de profiter du dernier weekend de novembre. Une tradition américaine qui commence à prendre de l’ampleur sur le vieux continent et surtout dans l’Hexagone où les dépenses devraient s’élever à 296 millions d’euros cette année.

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Outre les promotions, Internet permet de gagner du temps. Une raison qui concernait 61% des e-shopper en 2015 et surtout les 25-34 ans ainsi que les Franciliens.

Internet pour s’inspirer

Sur Internet, les consommateurs ne cherchent pas forcément à acheter. Dans un premier temps, ils utilisent le web pour s’inspirer et recherchent des idées de cadeaux (58%). Et l’inspiration commence dès le mois de novembre (33%). Ils s’inspirent notamment grâce aux réseaux sociaux comme Instagram ou Pinterest. Le tiers des internautes utilisent les réseaux sociaux pour rechercher des informations sur une marque ou un produit. Des réseaux sociaux qui sont consultés pour 80% sur mobile.

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Site UrbanOutfitters

Bref, inspirez-vous, faites des promotions et surtout soignez vos interfaces mobiles pour que l’expérience utilisateur soit parfaite !

Sources :

  • Poulpéo – YouGov – CRR Report ;
  • Content Square ;
  • Etude RetailMeNot ;
  • Baromètre annuel fevad/CSA ;
  • Lengow.

A propos de l’auteur :

alice-malabar-designAlice Gélébart

Consultante junior

Agence Malabar design

www.malabardesign.fr