Mobile Marketing - Commerciaux : 10 bonnes raisons de passer au Mobile Sales Enablement - 1 décembre 2016

Commerciaux : 10 bonnes raisons de passer au Mobile Sales Enablement

La croissance de toute activité économique dépend principalement de la capacité des forces de vente à transformer en résultats la politique commerciale de l’entreprise. Pour y parvenir, il est nécessaire de disposer d’outils permettant une meilleure optimisation et une amélioration des méthodes de travail. La rupture technologique apportée par les tablettes a permis l’émergence de nouvelles applications ciblant la performance commerciale et l’optimisation de tous les facteurs permettant de conclure une vente : les applications du Mobile Sales Enablement…

Né aux États-Unis, ce concept consiste à utiliser les outils numériques sur tablette pour optimiser tous les facteurs permettant de conclure une vente. De plus en plus d’organisations commerciales opèrent cette transformation digitale des équipes de vente en tant que relai de croissance à fort potentiel. Pour comprendre quelques-uns des « facteurs clés de croissance » du Mobile Sales Enablement, nous vous proposons de revenir sur 10 bonnes raisons de l’adopter définitivement.

1. Alignement des équipes commerciales et marketing

Une des premières optimisations qu’apporte le Mobile Sales Enablement est d’aligner équipes commerciales et marketing. La mise à disposition de tous les supports et contenus produits par le marketing aux commerciaux s’opère de manière automatique et en temps réel (moyennant la connexion de la tablette). Chaque commercial peut ainsi exploiter toute la richesse des supports produits et en faire profiter ses clients. Dans l’autre sens et sur le terrain, chacun a aussi la possibilité de remonter instantanément des informations aux équipes marketing. Ce lien bidirectionnel court entre les deux équipes renforce la cohésion et le travail d’équipe. Cette nouvelle relation gagnant-gagnant inscrit leurs activités dans un cercle vertueux.

2. Une nouvelle expérience de vente

Fonctionnant sur tablette, un principe fort du Mobile Sales Enablement est de profondément modifier la relation avec vos clients. L’interface que vous partagez permet d’impliquer le client dans le processus de vente, le faire participer et lui faire vivre une expérience unifiée, simple et plus aboutie. La tablette en est donc l’élément central. C’est celle qui fait le lien entre l’acheteur et le vendeur. Le commercial n’a rien à cacher : tout est transparent et le client est invité à entrer dans la sphère d’influence de la marque par l’utilisation d’une application simple et intuitive. De cette nouvelle interaction favorisant la participation du client découle une bien meilleure appropriation des avantages de votre offre.

3. Vos supports de vente toujours disponibles et à jour

Malgré votre préparation et expérience, une présentation client contient toujours une part d’imprévu. Or, s’il existe bien une situation gênante, c’est ce moment où le commercial, pour répondre à une question, se met à chercher ardemment LE support de présentation pour ne parvenir qu’à exhumer une version “de l’année dernière” dont il n’est pas sûr si elle est toujours pertinente. Une application de Mobile Sales Enablement vous garantit de disposer continuellement de toutes les informations publiées lors de votre dernière connexion à votre réseau. Les fonctionnalités de recherches instantanées et de favoris vous évitent les épluchages fastidieux de dossiers. Les liens logiques que le marketing peut créer entre les documents permettent enfin de faciliter de cross-selling. Cette nouvelle confiance en votre outil sera directement perçue par votre client qui en gardera une image bien meilleure de votre marque.

4. Des formations adaptées à votre disponibilité et à vos besoins

Il peut être difficile de bloquer une équipe commerciale pendant trois jours pour une formation, surtout si vous n’êtes pas sûr de la manière dont seront mis en application les acquis supposés de cette dernière. Directement intégré à votre application de Mobile Sales Enablement, chaque commercial peut disposer d’une fonction “training” disponible continuellement. Grâce à cette dernière, il apprend et valide ses acquis à son rythme et selon son emploi du temps. Des quiz très simples à créer permettent de contrôler les connaissances, et le cas échéant, de parcourir une nouvelle fois le support de formation. Des notifications et l’organisation de compétitions internes permettent de dynamiser les accès à la formation, d’engager les progrès de toute l’équipe et d’entrer dans un cycle d’amélioration continue de vos ressources humaines.

5. Une application 100% disponible, on et offline

Parce qu’il n’est pas toujours possible d’avoir une bonne connexion internet dans les transports en commun ou chez un client, le commercial peut toujours compter sur son application de Mobile Sales Enablement. Celle-ci est disponible, même sans connexion internet, avec la même richesse de contenu. Les fonctions de remontée d’informations et de partage de présentation sont également parfaitement fonctionnelles et exécuteront leurs opérations une fois le réseau retrouvé.

6. Des présentations faciles à créer et à partager

Que ce soit avant un rendez-vous ou pendant une rencontre, un colloque ou une conférence avec votre client, il est très facile de créer des présentations personnalisées en quelques clics, avec les informations qui intéressent vraiment votre interlocuteur. La navigation simple et ergonomique de l’interface permet d’identifier les supports concernant votre client. Pas de perte de temps à rechercher ou à construire vos supports. Vous travaillez sur les bons documents, toujours à jour, et la création de vos présentations est instantanée : ajoutez des pages, réorganisez vos slides, insérez des informations, éditez vos contenus, signez vos documents, etc.

De plus, il est facile de partager un document puisque l’envoi de documents est accessible depuis n’importe quel support et fonctionnel même sans aucune connexion internet.

7. Remontée des données du terrain

Sur le terrain, vos forces de vente brassent un volume d’informations clés très important : informations stratégiques des clients, informations concurrentielles, mises en œuvre réelles d’un service ou produit, constat terrain… Une part très conséquente de ces informations n’est pas exploitée, ou au mieux, remontée, mais pas au bon interlocuteur. Une application de Mobile Sales Enablement permet de structurer et simplifier cette approche. La catégorisation des remontées par l’émetteur dirige les informations directement vers les bons interlocuteurs. Comme celles-ci sont mieux prises en compte, c’est un cercle gagnant-gagnant qui s’engage dans l’alignement de vos équipes.

8. Des communications améliorées

Il n’a jamais été aussi facile de communiquer avec le Mobile Sales Enablement. Que ce soit avec un client, avec des collègues du marketing, d’autres commerciaux ou le service après-vente, tout est accessible en trois clics depuis la tablette. Dès que le rendez-vous est terminé ou même directement chez le client, la proposition commerciale peut être immédiatement envoyée. Lors des échanges avec le client, il est facile de partager une fiche produit ou une présentation.

Les actualités permettent de regrouper toutes les informations de votre organisation ou secteur d’activité et les notifications ciblées donnent vie à votre application : mise en avant d’informations commerciales, mise à disposition de nouvelles formations ou quiz, challenges commerciaux, nouvelle gamme disponible, etc. Vos communications sont plus performantes, plus simples à partager et à diffuser. Que ce soit en interne ou à l’externe, une meilleure communication aura un impact sensible sur vos ventes.

9. Interconnexion avec vos outils existants

Votre application de Mobile Sales Enablement vous offre la possibilité de connecter vos données avec vos outils de suivi de projets, de budget ou votre CRM. Tous les comptes-rendus de visite sont ainsi automatiquement partagés et implémentés dans votre infrastructure informatique, évitant une fuite des informations ou un partage de données incomplètes.

10. Le maillon fort de votre efficacité commerciale

Le Mobile Sales Enablement va bien au-delà d’améliorations ponctuelles des fonctions commerciales : c’est le cocktail multivitaminé qui dynamise et renforce vos équipes ! Amélioration de l’image perçue en rendez-vous, optimisation du temps de travail des équipes commerciales, alignement des équipes commerciales et marketing, suivi très précis des statistiques d’utilisation, formation… ce sont toutes ces améliorations combinées dans un seul outil simple et convivial qui vont réellement booster votre croissance.

Parce que les tablettes ont considérablement transformé l’acte de vente, l’émergence puis le développement du Mobile Sales Enablement sont en train de changer la manière dont les commerciaux travaillent. Une application spécifique va renforcer vos équipes commerciales et marketing dans leurs tâches quotidiennes et transformer une démarche en résultats concrets.

Si cet article vous a plu, je vous invite à télécharger notre livre blanc sur le Mobile Sales Enablement