Twitter - Accor serviable sur Twitter - 20 avril 2016

Accor serviable sur Twitter

Rédaction CB News MAGAZINE MARKETING

Accor veut parler de l’hospitalité digitale. Avec Publicis Conseil, AccorHotels.com décline sur Twitter sa signature « Feel welcome from the first click ». Les nouveaux utilisateurs de la plateforme ayant publié leur premier tweet en utilisant le hashtag dédié #Monpremiertweet se sont vus adresser un message de bienvenue de la part de AccorHotels.com et un peignoir brodé de son pseudonyme Twitter…

Grâce à des community managers qui ont répondu personnellement à chacun, ce dispositif a été décliné simultanément dans 7 pays : l’Allemagne, l’Australie, le Brésil, l’Espagne, la France, l’Italie, le Royaume-Uni. « Cette opération illustre le positionnement de notre groupe et de sa plateforme digitale : la marque hôtelière la plus accueillante dans nos établissements, sur nos sites et maintenant sur Twitter» explique Emilie Vazquez, VP Marketing e-commerce.