Best Of - Audience personnalisée : Comment toucher les abonnés de sa newsletter sur Facebook ? - 15 mars 2013

Audience personnalisée : Comment toucher les abonnés de sa newsletter sur Facebook ?

Sylvain Lembert Fondateur Webmarketing & co'm

Depuis quelques mois, une nouvelle option de ciblage est apparue dans les campagnes publicitaires Facebook : les audiences personnalisées. Ce nouvel outil très puissant permet de cibler les utilisateurs via leur email ou leur numéro de téléphone. Grâce à cela, vous allez pouvoir utiliser vos bases d’emails (abonnés newsletter, clients, prospects, partenaires…) pour les toucher de façon personnalisée sur Facebook. En bonus vous pourrez également qualifier votre base grâce aux données Facebook. Suivez le guide…

Cas concret : contexte…

Nous avons une newsletter gérée avec Mailchimp, je souhaite toucher de façon personnalisée les abonnés sur Facebook. Par la même occasion, je souhaite en savoir plus sur ces derniers afin de leur proposer du contenu mieux adapté à leurs attentes :

  • Quelle est la répartition démographique parmi mes abonnés ?
  • Sont-ils fan de la page Facebook ?
  • Quels intérêts aiment-ils sur Facebook ?

Autant de questions qui vont trouver réponse grâce à Facebook et à ses ciblages d’audience personnalisée.

Qu’est ce qu’une audience personnalisée sur Facebook ?

Une audience personnalisée va être un groupe d’individus identifiés par leur adresse email, leur numéro de téléphone ou leur identifiant Facebook. Une fois l’audience personnalisée créée, vous pourrez l’utiliser dans les campagnes publicitaires Facebook.

Etape 1 : Installer Power Editor

Si ce n’est pas encore fait, il vous faudra installer Power Editor, l’outil officiel Facebook pour gérer les campagnes publicitaires du réseau social.

Lorsque vous êtes dans le gestionnaire de publicités Facebook, cliquez sur le lien “Power Editor” dans le menu de gauche et suivez les instructions.

power editor

Power Editor se présente comme une extension Chrome. C’est un peu l’Adwords Editor de Facebook, il va vous aider à gérer plus efficacement vos campagnes Facebook et gagner un temps précieux.

Etape 2 : Télécharger sa base emails

Il vous faut maintenant un fichier avec l’ensemble de votre base d’emails / newsletter. Connectez vous sur votre outil d’emailing puis faites un export de votre base. Vous n’aurez besoin que de la colonne avec les emails, vous pouvez supprimer les autres colonnes.

Etape 3 : Créer une audience personnalisée

Rendez-vous sur Power Editor, dans le menu à gauche, cliquez sur “Audiences personnalisées” puis sur “Créer une audience”. Indiquez un nom et une description pour l’audience puis uploadez votre base emails.

audience personnalisée facebook

Vous devrez ensuite attendre plus ou moins une heure le temps que Facebook analyse la base et trouve le nombre de profils Facebook associés. A noter qu’il faut que les emails soient utilisés pour des comptes Facebook afin d’être utilisés comme audience personnalisée. Pour ma part, 70% des emails de ma base newsletter étaient associés à un compte Facebook.

Etape 4 : Utiliser cette audience pour créer une campagne publicitaire Facebook

Vous allez maintenant retrouver votre audience dans le gestionnaire de création de campagne publicitaire, une simple case doit être cochée :

audience personnalisée publicité facebook

Vous pouvez ensuite cibler une partie de votre page par âge, sexe, lieu de résidence, intérêt…

Exemple d’utilisation de campagnes sur une audience personnalisée Facebook

Voici quelques exemples de bonnes utilisations pour les audiences personnalisées :

  • Cibler les abonnés à la newsletter pour leur proposer de rejoindre la page Facebook ;
  • CIbler les participants à un concours pour leur annoncer les résulats ;
  • Relancer via un message personnalisé des prospects touchés précdemment par une campagne emailing…

Bonus : mieux connaitre ses abonnés

Même sans lancer de campagne publicitaire (et donc sans budget), vous allez pouvoir obtenir des informations sur votre base de données.

Faites comme si vous alliez créer une campagne publicitaire et cochez votre audience personnalisée.

Vous pouvez ensuite sélectionner homme ou femme pour connaitre le nombre d’hommes et de femmes parmi vos abonnés et faire la même chose sur les différentes tranches d’âges pour obtenir la répartition par âge. De la même manière, vous pouvez indiquer des intérêts pour voir combien de personnes parmi vos abonnés aiment telle ou telle page (intéressant pour tester les marques de vos concurrents). Enfin, vous pouvez également obtenir le nombre d’abonnés n’étant pas encore fan de votre page Facebook.

En bref des informations précieuses pour analyser votre base emailing.

Qu’en pensez vous ? Utilisez-vous déjà les audiences personnalisées ? Si oui quels sont vos retours ?

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