Best Of - Boostez vos taux de transformation : +48% en 15 jours [étude de cas] - 19 novembre 2012

Boostez vos taux de transformation : +48% en 15 jours [étude de cas]

Boostez votre transformation : +48% en 15 jours
Mathieu Morio Auteur

Si votre conjoint ou votre maman est riche à millions, cet article ne vous intéressera probablement pas (super : plus de temps pour faire du sport et rester en bonne santé !). Pour les autres, bonne nouvelle, il est possible de gagner beaucoup plus avec un site Internet en optimisant mieux son processus de transformation, même si vous êtes nul en SEO !

Parce que le SEO c’est compliqué comme l’adoration de la divinité au temps des Incas. On ne sait jamais si on ne va pas terminer sur une dalle en pierre avec son cœur encore chaud dans la main du grand-prêtre. Alors que l’optimisation de la transformation, c’est bête comme choux, et ça ne rend pas chèvre !

Gagner +48% sans rien y connaître, c’est possible : la preuve par l’exemple

Moins, c’est mieux !

Pas de triche ! on ferme les yeuxPrenez un gentil petit site, pas trop moche (sinon c’est vraiment trop facile). Regardez-le bien pendant 5 secondes (attention, pas de triche). Ensuite, fermez les yeux et dites à haute voix les éléments que vous retenez de la page.

C’est fait ? Alors, tout ce que vous n’avez pas cité, vous pouvez l’enlever de la page.

Une précision pour ceux qui auraient oublié de citer l’accroche du seul questionnaire qui rapporte un peu d’argent sur le site testé : vous pouvez recommencer en regardant le site pendant 30 minutes cette fois, vous avez probablement besoin de plus de temps pour bien vous imprégner des choses.

Une deuxième précision : si vous n’avez pas besoin de plus de temps mais que le « call to action » du questionnaire est tout simplement inexistant ou très bien caché, vous venez de décrocher le jackpot ! Pas besoin de lire la suite de l’article. Précipitez-vous pour refaire la page du site en mettant un gros bouton « Remplir mon formulaire tout de suite maintenant » au milieu de la page. Ca suffira pour le moment, et vous aurez probablement un record de progression de l’ordre de +257% sur le taux de transformation.

Reprenons : moins vous mettez d’éléments sur une page, plus vous avez de chance que l’internaute perçoive bien ce que vous voulez qu’il fasse (après, est-ce qu’il voudra effectivement le faire, c’est une autre histoire…).

Illustration : prenons un petit site de comparaison d’assurance, bien tranquille. Pour démarrer, nous avons seulement enlevé une ligne de texte en haut du site.

Et boum : +28%

 

Et boum : +28% de formulaires de comparaison de mutuelle remplis !

Vraiment sympa ce petit jeu, non ? On continue ?

Faites des pages lisses et belles comme des tapis de course

Tapis de course et MalevitchEmportés par l’enthousiasme nous allions tout enlever sur la page, lorsqu’un conseil avisé nous a prévenus qu’il valait tout de même mieux éviter les monochromes blancs à la Malevitch… pas terrible pour la transformation. Ok, alors on s’arrête-là pour l’instant sur le « moins, c’est mieux ».

Maintenant, imaginez que la page du site est un tapis de course (vous savez, les tapis qu’on trouve dans les salles de sport où on s’inscrit à l’année et où on va seulement deux fois au final). Ca y est vous courrez bien ? Déjà en nage ?

Très bien. Sur une bonne page Internet, comme sur un bon tapis, on ne doit pas trébucher. Et qu’est-ce qui fait trébucher ? Les aspérités, les difformités et autres anomalies non homogènes (oui, oui, c’est comme ça qu’on dit quand on est un expert autorisé reconnu par les plus hautes instances scientifiques).

Illustration : chagrinés par un changement de taille et de couleur de police sur une phrase apparaissant en-dessous des menus, nous avons « tapis de coursé » cette phrase, en en profitant par la même occasion pour remplacer le texte par le plus direct « comparatif mutuelle santé : comparez les tarifs simplement ».

Tapis de coursage de phrase

 

Et alors, les résultats ? Patience, nous avons intégré d’autres modifications dans notre deuxième test d’optimisation.

Tripotez votre « call to action » dans tous les sens

Évoquons maintenant le cœur du sujet : le fameux « call to action ». Le bloc d’accroche du formulaire est un élément très sensible pour l’amélioration du taux de transformation. Et là, comme pour la première fois qu’on s’essaye à séduire une personne du sexe opposé, à défaut de tout savoir, il faut tout essayer.

Illustration : il ne s’agit pas de se faire une orgie de modifications non plus, hein. Pour le coup, nous y sommes allés avec beaucoup de tact. Comme dans les jeux des 5 erreurs, je vous laisse deviner toutes les modifications que nous avons faites.

Jeu des 5 erreurs

Ok, j’ai été taquin, en fait il n’y avait qu’une seule modification, nous avons remplacé « type de mutuelle » par « mutuelle » (énorme, non ?). Désolé pour ceux qui viennent de passer 10 minutes à chercher les différences.

Résultat du « tapis de coursage » et du tripotage de call to action : à nouveau +16% sur les formulaires santé déjà améliorés !

Et un petit 16% en plus

 

Soit au final après ces 2 itérations : +48% pour 15 jours de tests (pour ceux qui pensent que je calcule mal, j’attends vos commentaires ; )

Et comment se réalisent ces tests de comparaison entre 2 pages ?

C’est très simple et en plus c’est gratuit grâce à Google Analytics.

Allez dans les « Rapports standards » puis dans « Contenu » et vous trouverez alors « Tests » : il ne vous reste plus qu’à « créer un test » et à charger votre page alternative (celle censée améliorer votre taux de transformation). Laissez mijoter quelques jours ou semaines selon votre trafic, et c’est prêt.

2 choses pour conclure

  • Promis, si jamais vous êtes nombreux à le réclamer, je vous proposerai un article avec une jolie méthode bien rigoureuse (avec plein d’outils sympas) pour optimiser encore davantage et de manière systématique vos taux de transformation ;
  • Attention, Grand Jeu Concours : un café-croissant à gagner (malheureusement uniquement sur Paris, désolé pour ceux qui habitent plus loin, ce genre de prix voyage mal par la poste) pour celui ou celle qui proposera l’amélioration la plus intéressante (ou drôle) à tester sur notre site de comparatif mutuelle santé.

Vous avez d’autres règles magiques qui permettent d’améliorer la transformation ? Dites-le nous vite en commentaire !

Et pour terminer en vous retournant totalement le cerveau, voici 2 exemples radicalement opposés à tout ce qui précède et qui fonctionnent pourtant très bien (c’est fou, non ?) :

  • Plus y’en a plus c’est bon ! Allez voir la longueur de cette page présentant le Kindle sur Amazon ;
  • Disharmonie mon amie ! Un site anglais de leasing de voitures complètement dingue (attention il y a du son sur la page).

L’essentiel à retenir : n’ayez pas trop d’a priori et testez tout ce que vous pouvez !

 

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