E-commerce - 3 pièges à éviter lorsque vous lancez votre site e-commerce - 8 août 2012

3 pièges à éviter lorsque vous lancez votre site e-commerce

3 pièges à éviter lorsque vous lancer votre site e-commerce
Invité Auteur

Cet article a été rédigé par Thomas Bourghelle l’un des créateur du livre « Comment réussir son site e-commerce » en tant qu’invité. Se lancer dans le e-business engage souvent de choisir les bons partenaires, la bonne organisation ainsi que les bons « outils », et le choix est souvent difficile. Il existe plusieurs pièges à éviter pour ne pas rater votre arrivée sur le web, voici notre Top 3…

1) Il suffit juste de faire un site…facile et pas cher…

Les fameux « packages »  où votre agence vous promet la réalisation d’un site web en un temps record et pour presque rien… Effectivement cela ne coute presque rien…puisque cela ne comprend pas grand chose ! Aucune prise en compte des spécificités du e-business (optimisation au référencement naturel, marquage statistique de votre site, évolutions…) ni adaptation à votre projet. Alléchants, ces packages laissent croire aux clients qu’un succès e-commerce ne repose que sur la création d’un site

Or, un vrai projet e-business se caractérise par une analyse, une étude de potentiel, la définition d’un business-model avant de se lancer dans cette aventure sur le long terme. Si c’est votre souhait, alors il faudra vous tourner vers un partenaire digne de vous accompagner tout au long de votre projet et donc proscrire ceux qui ne vous proposeront aucune réflexion e-marketing en amont (ou alors les conserver uniquement pour le côté réalisation mais ne pas attendre qu’ils construisent la stratégie, ce ne sera pas leur rôle).

2) Demander l’avis des clients ? mais pourquoi faire ?

« Le client c’est bon, je sais ce qu’il veut sur le site », combien de fois peut-on entendre cette phrase de la part des e-commerçants ! Tout comme le fameux « j’y arrive moi donc je ne vois pas ce qui bloque les clients ! »

Certes vous achetez en ligne, certes vous testez votre site encore et encore…mais vous ne serez jamais à la place du client ! Soyez conscient que vous ne pouvez pas tout savoir, tout voir ! Vous utilisez votre site tous les jours, vous avez la tête dans le guidon et par conséquent vous n’avez pas la même utilisation que l’internaute, votre client.

Demander l’avis de l’internaute ? Mais il n’y connaît rien !

FAUX !

Qui navigue sur votre site ? Qui cherche des produits ? Qui les achète ? Qui les utilise ?

Ne restez jamais sur vos idées préconçues ! OK vous avez passé des jours à travailler vos produits, vos offres, parfois lors de réunions, lors de comités de validation, avec votre équipe, la direction ou les responsables produits. Mais n’avez-vous pas oublié un avis ? Qui sans être parole d’évangile et tout aussi intéressant et valable que celui des personnes qui vous entourent : LE CLIENT !

3) SuperWebman : le mouton a 5 pattes !

Les discours du type « Notre agence sait tout faire, nous sommes 360° » sont à prendre avec des pincettes… encore un peu et ils vous feront le café tous les matins pour être sur d’avoir le contrat… Intéressez-vous plutôt à l’expérience des consultants e-commerce que vous avez en face, à leurs références et à leurs compétences. La réelle maîtrise de votre projet e-commerce requiert du temps car il vous accompagnera dans toutes les étapes à franchir, en mettant à votre profit des compétences pointues en e-marketing tantsur la partie avant projet, le pilotage de l’activité que sur l’analyse. De même ne confiez pas la réussite de votre projet e-commerce à une armée de stagiaire ! Ils sont là pour apprendre et votre projet requiert un minimum de connaissance…

Bref le succès sur le web n’est pas automatique (sans quoi nous serions tous sur une île à siroter un cocktail!), réussir sur le web demande du temps et un engagement certain sur le long terme. Vos partenaires devront donc vous suivre, votre collaboration devra aller au-delà des services réalisés pour la pérennité de votre e-business !

Retrouvez d’autres conseils sur le site du livre « Comment planter son site e-commerce » : http://www.observatoire-ecommerce.com/

Acheter le livre sur Amazon :


Comment réussir son site e-commerceA lire : Comment réussir son site e-commerce : 
Aux éditions Kawa, le livre est sorti en 2012 dans la collection « Tout savoir sur… », dirigée par Henri Kaufman. Illustré par des infographies et par de nombreux exemples et témoignages de professionnels du e-commerce (JM Bruneau, Editions Atlas…), il offre les clés et secrets de fabrication pour mener à bien une activité e-commerce. En véritable outil de travail quotidien, celui-ci est complété à chaque fin de chapitre de la check-list des actions indispensables pour réussir son site e-commerce. Commander | En savoir plus

S'abonner à la newsletter
Laisser un commentaire