Best Of - Le marketing sera au contenu, ou ne sera pas! - 4 octobre 2011

Le marketing sera au contenu, ou ne sera pas!

Comment assurer un positionnement durable sur internet malgré l’explosion de la concurrence? Comment améliorer considérablement vos taux de conversion en lisant dans les pensées de vos visiteurs? La réponse se situe du côté du marketing… et du contenu. En fait: du marketing de contenu…

Lisez cet article, et vous comprendrez comment augmenter votre visibilité, booster vos taux de conversion et obtenir de vrais résultats sur les médias en ligne. Avec peu de moyens. Mais beaucoup de contenus pertinents, variés et qualifiés.

Le marketing au secours du contenu, ou vice versa?

Il est certain, que dans les les mois à venir, il va falloir oser rassembler les efforts du marketing et ceux de la communication Web ou, à tout le moins, les tâches de production de contenu en ligne si l’on veut pas seulement maintenir le cap sur la vague du Web 3.0 de plus en plus social.

Et même si ces conseils vous paraissent évidents, rien de tel que de rappeler les bons principes et bonnes pratiques de l’e-marketing pour faire votre petit bilan…

Votre site Internet

Internet a pris suffisamment de maturité pour oser la simplicité et l’efficacité. Optez pour un vitrine en ligne sobre, simple, conviviale surtout. L’important c’est de muscler votre présence en ligne par votre communication : par la valeur ajoutée des contenus que vous publiez, par la qualité du service d’information que vous prodiguez sur votre catalogue de produits ou votre offre de services.

Votre stratégie de marketing en ligne commence par là, par un site Internet relevant et utile, utilisable et rassurant. Mais votre stratégie de marketing dépasse de loin cette interface où la communication est altérée par la technique, la technologie et le manque de réactivité immédiate.

Des faiblesses que seule une ubiquité en ligne, véritablement relationnelle et orientée utilisateur pourra compenser. Les autres canaux où entretenir cette présence en ligne sont nombreux. E-mailing, référencement naturel et payant, blogging et médias sociaux… Quelques lignes sur ces différents leviers.

Vos campagnes e-mail

L’e-mail est un moyen peu coûteux sinon de booster vos taux de conversion purs, au moins de fidéliser une clientèle et de maintenir la relation et la communication avec des audiences qualifiées.

Mettez en place une véritable stratégie de communication par e-mail pour vos campagnes au sein de votre entreprise. Standardisez vos pratiques, vos formats et votre communication. Concevez deux ou trois modèles d’e-mails selon que vous souhaitez faire passer un ou plusieurs messages. Testez-les. Mesurez vos résultats. Utilisez Mailchimp ou tout autre service du genre. C’est gratuit, efficace, convivial. Et ça marche.

Utilisez votre site Internet comme levier pour récolter des adresses e-mail qualifiées. Périodiquement, lancez une communication où vous proposez des offres et promotions exclusives à vos listes de distribution.

Segmentez vos listes de distribution et développez des stratégies d’atteinte nichées. Comparez les taux d’ouverture, de clic, et tirez les conclusions. comme un moyen relativement simple et peu coûteux à construire un fort sentiment de communauté au sein de votre clientèle.

Variez les contenus entre vos listes de distribution. Cette variation peut être opérée au niveau de la périodicité, des volumes et des types de contenu. Essayez par exemple, pour des contenus à haut taux de rafraîchissement, de prévoir leur publication sur un canal mobile, avec un site mobile dédié comme relais.

Un espace de discussion

Utilisez un forum (Facebook assurément !) pour entrer en relation de manière conviviale avec vos clients et prospects. Osez la conversation. Déserrez la cravate et causez-leur de ce qu’ils veulent entendre. Soyez vrais, soyez présents, à l’écoute et offrez-leur de l’expérience, de l’émotion, pour encourager l’identification avec votre marque.

Ne bloquez pas la spontanéité de vos membres ou fans. Modérez certes le dialogue mais accueillez la critique. Récompensez vos fidèles, une fois de plus, avec des offres et des promotions exclusives. Remerciez-les de jeur engagement. Et osez l’humour.

Un blog

Mettre en place un blog corporate peut s’avérer, au final, plus rentable et gratifiant que les efforts qu’une telle entreprise semble, en amont, solliciter. Certes, un blog est un véritable projet éditorial, avec une ligne éditoriale, des objectifs de positionnement, une architecture de l’information, etc.

Pour autant que vous y publiez régulièrement, dans un langage simple, proche de vos lecteurs, des contenus pertinents, originaux, et – on y revient toujours – utiles, vous donnez à vos abonnés toutes les raisons de revenir vous lire et s’engager plus avant avec votre marque.

Du référencement payant

Le référencement payant est l’un des seuls canaux publicitaires en ligne dont vous pouvez maîtriser l’efficacité, la rentabilité et les résultats. Opérez une véritable stratégie SEM, même avec des investissements minimes.

Toute place que vous laissez entièrement libre sera occupée, très vite, par la concurrence. Cependant, le référencement payant n’est pas une fin en soi. Comme le disait un gourou US en marketing web : jamais, dans une bibliothèque, on n’interpellera le ou la responsable en ces termes : « Livre, marketing, Internet». On dira davantage : « Je viens de créer ma boutique en ligne, je cherche un ouvrage assez vulgarisé et compact sur des conseils et méthodes pour vendre sur Internet». Ce ne seront donc pas quelques mots clés qui scelleront votre choix définitif pour tel ou tel bouquin.

Conclusion? Le contenu est R.O.I.

Seule une véritable stratégie de contenus optimisés (destinés à distiller une véritable expérience de la marque, une relation sincère entre l’annonceur et ses audiences) pourra satisfaire l’utilisateur et améliorer votre conversion pour, au final, vous aider à rentabiliser vos investissements. Les experts de mon acabit le clament et l’évangélisent depuis des années: le contenu est R.O.I.