Articles tagués : 'multi canal'

Stratégie multi-canal : L’éternel maillon faible…

Stratégie multi-canal : L’éternel maillon faible…

Adopter une stratégie multi-canal est aujourd’hui la base de toute stratégie marketing. Les canaux (emailing, mobile, site web, réseaux sociaux, etc.) en sont les différents piliers qui assurent une représentation de la marque avec une même...

Quelle expérience cross-canal adopter pour un support client ?

Quelle expérience cross-canal adopter pour un support client ?

Bien que les entreprises aient compris l’importance d’offrir plusieurs canaux de contact sur le web et sur le mobile à leurs clients, elles sont encore loin d’offrir une vraie expérience cross-canale de qualité......

Transmédia & Crossmédia: quelles différences ?

Transmédia & Crossmédia: quelles différences ?

Parmi les « nouvelles » tendances en marketing que l’on voit apparaître ces derniers temps, on parle beaucoup de récit Transmédia ou de marketing Crossmédia, comme il n’est pas toujours simple de faire la différence entre...