Articles tagués : 'cross canal'

Marketing digital, les tendances à venir !

Marketing digital, les tendances à venir !

Mercredi 1er juillet, Valtech, en partenariat avec Adobe, dévoilait pour sa 4è édition les résultats de son « Baromètre du Marketing Digital 2015 ». Cette étude, réalisée auprès de 300 directeurs et responsables marketing, portait sur...

Quelle expérience cross-canal adopter pour un support client ?

Quelle expérience cross-canal adopter pour un support client ?

Bien que les entreprises aient compris l’importance d’offrir plusieurs canaux de contact sur le web et sur le mobile à leurs clients, elles sont encore loin d’offrir une vraie expérience cross-canale de qualité......

Expérience client et commerce de proximité

Expérience client et commerce de proximité

Si le e-commerce n’a pas achevé les boutiques traditionnelles, les entreprises ont à cœur de se renouveler afin de valoriser leurs points de vente. Elles misent sur l’expérience client afin de satisfaire les nouvelles attentes des...

Le bleam : la nouvelle technologie au logo interactif

Le bleam : la nouvelle technologie au logo interactif

Né en 2010, le bleam s'impose de plus en plus comme un standard, une référence dans les stratégies de marketing digital et cross canal. Cette petite technologie, forte sympathique, vous en conviendrez, a vu le jour...

Darty, le contrat de confiance, même sur le web

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Pourquoi tout le monde connaît Darty? A quoi sert le contrat de confiance? Quel est la part des ventes de Darty sur Internet? Darty est-il Cross-Canal? Comment se décline le contrat de confiance sur Internet? Quels...

Cross Canal: comment lier le consommateur “Offline” au  “Online ?

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Traquer l’activité d’un consommateur digital est quelque chose de relativement facile: il existe de multiples outils de « web analytiques » qui permettent d’analyser le comportement des utilisateurs que ce soit sur un site web ou...

2013 : année de disparition des « pure players » ?

2013 : année de disparition des « pure players » ?

Le modèle « pure player » est-il mort ? Et si oui qui la tué et par quoi va-t-on le remplacer ? Fin de l’année 2012, on apprenait la mort imminente des Virgin Megastores, coupables de...