Inbound Marketing — 22 septembre 2016 — Aucun commentaire
La transformation digitale d’une entreprise doit-elle se limiter au marketing ?

La révolution numérique que connaît notre société oblige les entreprises à s’engager dans un processus de transformation digitale. Plus qu’une alternative, cette mue est nécessaire pour maintenir leur compétitivité. Parfois perçue comme une contrainte, c’est surtout une opportunité pour repenser la stratégie mise en œuvre afin que cette révolution numérique constitue pour ces entreprises un levier de croissance…

C’est ainsi que de nombreuses organisations ont mis en place une refonte globale de leur stratégie marketing. L’inbound marketing, par exemple, est une approche innovante permettant d’accroître la visibilité d’une offre commerciale sur Internet, et par extension de générer des leads qualifiés. Ainsi, les entreprises mettent leur présence digitale au service de leur développement commercial.

Il serait cependant réducteur d’associer la révolution numérique à une simple évolution comportementale. Avec elle, ont vu le jour de nombreuses innovations technologiques qui, une fois établies, peuvent améliorer la productivité de votre entreprise. C’est la raison pour laquelle la transformation digitale de votre organisation ne doit pas se limiter à la dimension stratégique, elle concerne également les outils mis à la disposition de vos équipes. L’un des exemples les plus représentatifs de la technologie au service de votre productivité est celui de la téléphonie IP d’entreprise.

La téléphonie moderne, au service de votre productivité

Historiquement, le téléphone a toujours été le canal de communication privilégié par les entreprises pour échanger avec leurs partenaires, leurs prospects ou encore leurs clients. À cela s’ajoutent désormais des applications informatiques (CRM, ERP…) facilitant le traitement des flux d’informations par la force commerciale.

Doit-on cependant opposer les outils historiques et modernes ? Pas vraiment ! L’émergence de la ToIP (la téléphonie sur internet) a généralisé la dématérialisation des communications dans les entreprises. Cette numérisation facilite ainsi les connexions entre vos outils marketing et votre téléphonie d’entreprise, une interaction particulièrement intéressante dans une démarche d’Inbound Marketing.

Comment la digitalisation de la téléphonie sert-elle votre stratégie Inbound Marketing ?

À court terme, la mise en œuvre d’une stratégie d’Inbound Marketing permet à votre entreprise de diminuer son investissement dans la prospection de nouveaux clients. L’intérêt d’une telle stratégie est, en effet, de mettre en place des canaux d’acquisition d’audience forts, à tel point qu’ils génèrent naturellement des contacts qualifiés pour votre force commerciale.

Ce changement de paradigme nécessite des mesures particulières à mettre en place au sein de votre société, de manière à faciliter le traitement de la hausse des appels entrants. Dans cette optique, la connexion de votre téléphonie à vos outils informatiques semble être une solution à privilégier. Ce type d’association offre en effet de nombreuses fonctionnalités pratiques, comme le couplage de votre téléphonie à votre CRM, le routage intelligent des appels, l’analyse statistique de l’activité téléphonique de votre structure… qui une fois implantées, améliorent sensiblement la productivité de vos équipes.

La plus-value que la téléphonie moderne apporte à votre stratégie marketing constitue ainsi une preuve qu’une digitalisation de votre approche doit se faire d’une façon stratégique et également pratique, afin de mieux servir vos intérêts commerciaux.

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L'auteur

Christian Neff

Fondateur du groupe Markentive, je suis un passionné de marketing et de stratégie d'entreprise. Entrepreneur et investisseur dans le secteur des nouvelles technologies et de la santé, j'ai constaté le retard des entreprises françaises en termes de vision et de stratégie marketing. En capitalisant sur les techniques d'inbound marketing avec des logiciels comme Hubspot, je me suis aperçu qu'il était possible de développer drastiquement leur notoriété mais aussi de leur permettre de trouver de nouveaux clients rapidement en améliorant leur ROI.

 


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