Best Of E-commerce E-Publicité Facebook Inbound Marketing — 03 juillet 2015 — 12 commentaires
Copiez ces 3 campagnes de Remarketing pour booster vos ventes dès aujourd’hui

Voici quelques statistiques qui devraient vous donner des idées : 96% des gens quittent un site avant d’acheter ou de s’inscrire, 49% des acheteurs visitent un site 2 à 4 fois avant de passer commande (source : Quicksprout)…

Si vous regardez les statistiques de votre site, vous ferez le même constat :

  • Au moins 90% de vos nouveaux visiteurs partent sans acheter ;
  • Le taux de conversion sur les visites répétées est entre 2 et 3 fois supérieur à celui des nouveaux visiteurs.

La conclusion est évidente :

Pour augmenter vos taux de conversion, faites revenir vos visiteurs sur votre site. – Cliquez pour Twitter

Il existe différentes façons de faire revenir vos visiteurs :

  • Vous pouvez collecter leur adresse email mais tout le monde ne vous la donnera pas à la première visite ;
  • Vous pouvez leur demander de vous suivre sur les réseaux sociaux mais la plupart des gens ne le feront pas ;
  • Vous pouvez espérer qu’ils se souviennent de votre URL pour la taper dans leur barre de navigation plus tard (bonne chance !).

Ces trois méthodes ne vous permettront de récupérer qu’une petite partie de vos visiteurs.

En revanche, il existe une quatrième technique qui vous permet de toucher la grande majorité de vos visiteurs à moindre coût : le Remarketing.

Qu’est-ce que le Remarketing ?

Le Remarketing est une technique qui vous permet de récupérer vos visiteurs perdus, en leur montrant des publicités ciblées quand ils visitent d’autres sites.

Prenons l’exemple de Facebook pour voir comment le Remarketing fonctionne :

  1. Vous placez un code de suivi fourni par Facebook sur votre site ;
  2. Quand un visiteur arrive sur votre site, il est identifié par Facebook ;
  3. Votre visiteur quitte votre site ;
  4. Plus tard, quand votre visiteur est sur Facebook, il voit une publicité pour votre site ;
  5. Le visiteur clique sur votre publicité, est dirigé sur votre site, et achètent votre produit.

Si vous apprenez mieux visuellement, voici une illustration du processus :

remarketing-illustration

Utilisez le Remarketing pour boostez vos ventes

Jusqu’ici, nous avons établi que :

  1. Le meilleur moyen d’augmenter vos taux de conversion est de faire revenir les visiteurs sur votre site ;
  2. Le Remarketing est le meilleur moyen de faire revenir vos visiteurs sur votre site.

Par transitivité, nous pouvons en déduire que :

En 2015, le Remarketing est un des meilleurs moyens d’augmenter vos taux de conversion. – Cliquez pour Twitter

Mon obsession personnelle est de de chercher comment augmenter les taux de conversion (d’ailleurs mon surnom est ‘Le Maniaque des conversions’ )… et mes expériences au cours des derniers mois m’ont confirmé que le Remarketing est l’opportunité en or du moment.

C’est la mission de cet article : vous montrer que vous perdez des ventes si vous n’avez pas de campagne de Remarketing en place. C’est ce que j’appelle la croisade pour le Remarketing.

La croisade pour le Remarketing

La croisade pour le Remarketing

Pourquoi vous n’utilisez toujours pas le Remarketing

Si vous lisez Webmarketing & Co’m, vous êtes un marketer intelligent qui est au courant des dernières tendances : ce n’est sûrement pas le premier article que vous lisez sur le Remarketing.

Et pourtant, la grande majorité d’entre vous ne l’utilisent toujours pas.

Ceci me force à me demander : qu’est-ce qui vous empêche de lancer votre première campagne de Remarketing dès aujourd’hui ?

Voilà mon hypothèse : Vous avez déjà beaucoup de choses à faire… vous n’avez pas le temps d’apprendre encore une autre technique marketing.

Alors voilà ce que je vous propose : cet article va vous montrer comment vous lancer dès aujourd’hui avec un investissement en temps minimal et un Retour Sur Investissement maximum.

but-de-cet-article

Une approche 80/20 du Remarketing

Selon la fameuse Loi de Pareto, 80% des résultats dans un domaine donné sont produits par 20% des efforts appliqués.

En matière de Remarketing, vous pouvez obtenir ces 80% de résultats en mettant en place les 3 campagnes simples décrites dans cet article.

Note : si vous avez besoin d’aide sur les aspects techniques de la mise en place de ces campagnes, cliquez ici pour un tutoriel étape par étape.

Campagne n°1 : Convertissez les prospects sur le point d’acheter

a3e92198-921e-493e-899d-188abf5a2dea

Cette campagne est pour vous si : vous vendez un produit d’une valeur supérieure à 10 €, ou vous collectez des prospects sur votre site.

But de la campagne : Identifier les prospects qui ont abandonné juste avant d’être convertis et les pousser à terminer le processus

Exemples d’utilisation : 

  • Proposez un coupon de réduction aux prospects qui ont vu votre page de vente mais n’ont pas acheté ;
  • Donnez à tous ceux qui visitent votre squeeze page sans rentrer leur email une seconde chance de s’inscrire ;
  • Relancez les prospects qui ont vu la page de demande de devis sans aller jusqu’au bout.

Ciblez l’audience suivante :

  1. Visiteurs ayant visité les pages suivantes : la dernière page avant la conversion (page de vente, formulaire, squeeze page)
    Et :
  2. N’ayant PAS visité les pages suivantes : Page de confirmation

Campagne n°2 : Réengagez vos lecteurs perdus

eb2f3ba2-2b0d-4db6-95ad-e8f3b9d662f4

Cette campagne est pour vous si : Vous avez une stratégie de content marketing.

But de la campagne : Rappeler l’existence de votre site à ceux qui ne l’ont pas visité dernièrement.

Exemples d’utilisation : 

  • Réengager vos visiteurs occasionnels en leur montrant votre meilleur article du mois ;
  • Si vous gérez une communauté payante, ramener continuellement les membres au sein de la communauté pour diminuer le taux de désabonnement ;
  • Si vous vendez une formation en ligne, augmenter le pourcentage d’acheteurs qui terminent la formation.

Ciblez l’audience suivante :

  • Visiteurs ayant visité votre site dans les 180 derniers jours, mais pas dans les X derniers jours.

Campagne n°3 : Soyez omniprésent avant la signature du contrat

d978fff2-1fbc-4f28-98a2-5ed1d9493897

Cette campagne est pour vous si : Vous faites des ventes B2B.

But de la campagne : Restez présent dans l’esprit de votre prospect après l’envoi du devis, et levez les objections restantes.

Exemples d’utilisation : 

  • Montrer des études de cas de vos résultats passés à votre prospect ;
  • Renvoyer vos prospects vers des articles dans la presse à propos de votre entreprise ;
  • Renforcer votre preuve sociale en montrant les logos de vos clients.

Ciblez l’audience suivante :

Cette campagne est légèrement plus difficile à mettre en place que les autres si vous utilisez Facebook, parce que la taille minimum d’une audience est de 20 personnes.

Gardez à l’esprit que votre audience rassemblera probablement plusieurs individus par entreprise prospect, à mesure que le devis est passé de personne à personne. C’est une bonne chose, car cela vous permet de montrer vos publicités à l’ensemble des personnes impliquées dans la décision.

Ceci dit, si vous n’arrivez toujours pas à une audience de 20 personnes, vous pouvez simplement élargir un peu votre audience en incluant d’autres pages.

Neil Patel rapporte un boost de 28% dans le taux d’acceptation de ses devis en ciblant ses prospects avec des campagnes de Remarketing. Avec de tels résultats, vous pouvez vous permettre de montrer vos publicités à quelques dizaines de personnes supplémentaires !

Conclusion

Le Remarketing est un excellent moyen de booster vos ventes en convertissant plus de vos visiteurs en acheteurs.

Dans cet article, vous avez découvert 3 campagnes que vous pouvez lancer dès aujourd’hui pour tirer avantage de cet outil.

Pour aller plus loin, vous pouvez consulter le Guide Complet du Remarketing Facebook.

Ce que vous allez découvrir dans le Guide Complet du Remarketing Facebook :

  • Notre calculateur pour projeter le Retour sur Investissement potentiel de vos campagnes ;
  • Le tutoriel étape par étape pour installer votre pixel de suivi ;
  • Les techniques avancées pour optimiser votre Retour Sur Investissement.

Articles similaires

Articles Recommandés



L'auteur

Stanislas Leloup

Stanislas Leloup (aka "le Maniaque des Conversions") vous aide à convertir plus de visiteurs en acheteurs.Il est le fondateur du site Marketing Mania et le présentateur du podcast du même nom sur le webmarketing, la psychologie et les conversions.

 


12 Commentaires

  1. Merci pour les infos! Je pratique beaucoup le mail de relance sur panier abandonnés et ça fonctionne plutôt bien. Bien entendue je propose une remise dans mon mail pour chaque panier abandonné!

    • Une idée a tester pour booster encore les résultats des relances paniers : proposez une offre à durée limitée.

      De cette façon, vous obligez les acheteurs qui hésitent encore à se décider dès maintenant.

  2. Salut Stanislas,

    Merci pour ce long et bien détaillé article.
    C’est vrai que le remarketing marche très bien pour certains produits.
    Il n’y a qu’à voir Amazon, ils réussissent super bien.

    • Une chose est sûre avec Amazon : ils connaissent leurs chiffres, et ils savent optimiser leur business jusqu’au bout !

      La bonne nouvelle, c’est que les PME comme vous et moi ont désormais accès à ces même techniques.

  3. Article très intéressant et complet que vous nous proposez là !
    Nous pratiquons le remarketing dans nos campagnes Google Adwords, et il est vrai que les résultats sont concluants.
    Nous n’avons en outre jamais testé la publicité sur Facebook …
    Merci !

    • Facebook est une bonne option a tester en parrallèle d’Adwords.

      En interne, nous utilisons souvent nos campagnes de remarketing pour rebondir sur des campagnes d’aquisition de prospects sur FB. Grâce aux données collectées avec le remarketing, ces campagnes peuvent se montrer très rentables.

  4. Pour un remarketing efficace il faut segmenter :
    -> visiteur produit
    -> visiteur produit + panier
    -> visiteurs autres pages
    ->…

    Et en fonction proposer une publicité adaptée.
    Ainsi vous augmentez encore le temps de conversions et la rentabilité de la campagne.

  5. Le remarketing est une des dernière technique qui permet la conversion rapide et efficace de votre traffic. Il est necessaire de créer des landing pages spécifique à chaque campagnes afin de favoriser et optimiser au maximum la conversion et l’acte que vous souhaitez faire faire à votre internaute. Des appels à l’actions sont nécessaires sans tomber dans le push utilisateur bien sur. Un juste milieu est necessaire.

  6. Bonjour.
    Merci pour cet article. J’ai une question: c’est juste rentable pour le eCommerce? Les methodes peuvent-ils être appliquée par une societé qui loue un logiciel aux sociétes (SaaS)?
    Merci.

    • Oui ! Le retargeting marche dès que vous pouvez rentabiliser un prospect.

      D’ailleurs les entreprises de SAAS sont souvent très actives sur le reciblage, elles apparaissent tout le temps dans mon flux FB.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *