E-commerce — 23 janvier 2015 — Aucun commentaire
Les avantages du dépôt direct de messages sur répondeur

Ces derniers mois, on a beaucoup entendu parler du Push SMS (ou « SMS Marketing ») pour envoyer automatiquement des messages à ses prospects ou à ses clients. Ce canal est en effet très efficace en termes de réception et de taux d’ouverture. Il ne faut cependant pas oublier que la voix reste le moyen de communication le plus utilisé sur les téléphones mobiles avec 88% d’utilisation au cours des sept derniers jours (étude Ipsos)…

C’est pourquoi il existe des outils professionnels permettant de déposer directement des messages sur le répondeur mobile de ses correspondants, sans faire sonner leur téléphone, ni les déranger. Economique, discrète et rapide, la solution Voxeen lancée en décembre dernier par THECALLR s’avère être un très bon outil marketing pour diffuser massivement une information.

Comment ça marche ?

La solution Voxeen est très simple d’utilisation. En effet, en seulement quelques clics, vous pouvez créer un compte et lancer une campagne de messages vocaux. Pour ce faire, seules trois étapes sont nécessaires :

1/ Importez votre liste de contacts

La première étape consiste à importer votre liste de contacts dans l’interface, au format Microsoft Excel (.xls) ou texte (.txt, .csv).

2/ Choisissez votre message vocal

Vous devez choisir le message que vous souhaitez diffuser ainsi que son format. Deux choix s’offrent à vous : soit vous avez préenregistré un message vocal en .mp3 ou .wav et dans ce cas, vous pouvez l’importer dans l’interface. Soit vous utilisez notre outil de synthèse vocale (Text-to-Speech) qui va automatiquement créer de la voix artificielle à partir du texte que vous allez rédiger.

3/ Lancez votre campagne de messages vocaux

La dernière étape consiste à valider l’envoi de votre campagne. C’est tout. Vous pouvez ensuite consulter vos rapports statistiques détaillés pour connaître le statut de votre campagne.

Quels avantages pour l’utilisateur ?

Les avantages sont nombreux pour l’utilisateur mais voici une petite liste non exhaustive :

  • Un service non intrusif pour vos correspondants

Le dépôt direct de messages sur répondeur vous évite de déranger vos contacts puisque le téléphone ne sonne pas. Ils peuvent ainsi réécouter au calme votre message vocal et seront donc plus en mesure de vous rappeler s’ils le souhaitent.

  • Une utilisation simple et rapide

En diffusant massivement et automatiquement un message vocal, vous optimisez vos ressources humaines. Tout comme avec l’automate d’appel, vous pouvez gagner jusqu’à 70% de productivité supplémentaire.

  • Un moyen de communication original

Le message vocal déposé directement sur le répondeur de vos correspondants est un bon moyen de vous démarquer de vos concurrents en utilisant votre identité sonore (voix, musique, identité sonore, etc.).

  • Un taux d’écoute supérieur à 90%

Parce que tous les possesseurs de téléphone mobile consultent leur répondeur, le taux de lecture est beaucoup plus élevé que sur tous les autres canaux de communication. Opter pour le dépôt direct de messages sur répondeur, c’est avant tout choisir l’efficacité.

  • Un message humain et personnalisé

Chaque utilisateur de Voxeen a la possibilité d’enregistrer autant de messages vocaux qu’il le souhaite, ce qui permet une personnalisation accrue des messages envoyés. Tout bon marketeur sait que la personnalisation, tout comme le côté humain d’un message, sont plus que jamais les clés du marketing direct. Et ce ne sont pas les 84% de français préférant utiliser le téléphone pour contacter une entreprise qui diront le contraire.

  • De nombreuses fonctionnalités incluses

Les utilisateurs ont accès à de nombreuses fonctionnalités pratiques telles que la gestion des contacts et des campagnes, des rapports statistiques détaillés, un outil de synthèse vocale (text-to-speech), un numéro personnalisé, etc.

  • Un tarif agressif

Le message vocal premium est seulement à partir de 0,28€, ce qui rend cette technique marketing moins onéreuse que beaucoup d’autres.

Une solution très pratique pour de nombreux secteurs d’activité

Voxeen peut s’avérer très utile pour de nombreux professionnels désireux de diffuser un message personnalisé sans être trop intrusifs, quels que soient leur secteur d’activité. Promotions, notifications, confirmations de rendez-vous, etc. Découvrez ci-dessous quelques exemples de messages vocaux pertinents :

Avertir un prospect immobilier de la disponibilité d’un bien

Si vous travaillez dans l’immobilier, vous pouvez par exemple utiliser le dépôt direct de messages sur répondeur afin d’avertir un prospect que vous avez déniché un bien correspondant à sa recherche. Un bon moyen de recontacter un client potentiel, discrètement mais sûrement. Quand on sait le coût d’un prospect dans l’immobilier, nul doute que de nombreuses agences immobilières y trouveraient un fort intérêt.

Fidéliser ses clients avec des offres promotionnelles

Si vous travaillez dans le commerce et particulièrement dans la grande distribution, le dépôt direct de messages sur répondeur peut être très utile pour annoncer une offre promotionnelle à vos clients. Soldes, offres spéciales, cadeaux, événements, etc., tous les prétextes sont bons pour fidéliser vos clients !

Prévenir ses clients du statut des livraisons

Les notifications de livraison sont très utilisées via le canal SMS. Il faut néanmoins avoir à l’esprit que toutes les générations d’utilisateurs ne maîtrisent pas cette technologie. Au-delà de l’aspect humain et chaleureux, Il peut donc être intéressant d’utiliser le dépôt direct de messages sur répondeur pour les prévenir de l’arrivée d’un colis et de planifier une livraison.

Confirmer les rendez-vous avec ses clients

Si vous proposez des rendez-vous physiques réguliers avec vos clients, le dépôt direct de messages sur répondeur est une solution idéale. Par exemple, il peut être pertinent pour un dentiste de confirmer un rendez-vous avec un patient ou pour un restaurateur, de confirmer une réservation à un client. Ce système permet au client d’avoir une trace du numéro de téléphone de l’appelant sur son mobile et de pouvoir le rappeler plus facilement s’il ne peut pas se rendre au rendez-vous. Un bon moyen de lutter contre les absences et donc de favoriser la fréquentation d’un lieu.

THECALLR est un opérateur de télécommunication, pionner dans les applications vocales et SMS intelligentes. Nous proposons aux entreprises d’optimiser leurs campagnes avec le Call Tracking, le SMS Marketing ou encore une API JSON personnalisable pour intégrer des applications vocales sur mesure dans vos outils professionnels.

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Source image : Shutterstock.

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