Best Of Community management — 19 septembre 2014 — 4 commentaires
Analyse de l’activité du Community Manager sur Twitter et Facebook

Quelle est l’activité type d’un Community Manager ? Combien de pages Facebook gère-t-il ? Combien de publications réalise-t-il par semaine ? Quel est l’engagement moyen en fonction du nombre de fans ? Comment prend-t-il la parole sur Twitter ? Combien de tweets publie-t-il ? Quels sont les top hashtags international et France ? Toutes les réponses sont présentées dans cette infographie…

Une analyse a été effectuée par Over-Graph en septembre 2014 sur l’activité du Community Manager. Cette solution de social media management (SMMS) a réalisé une infographie qui présente les résultats observés sur l’activité de ses utilisateurs.

Explication de cette analyse par Teddy, Data Scientist @Over-Graph

En partant de notre base d’utilisateurs, nous en avons retenu plus de 8000 sur la base de leur communauté. Nous avons supposé qu’un utilisateur devait avoir au moins une page/place Facebook avec plus de 100 fans ou un compte Twitter avec plus de 50 followers pour être considéré comme un réel communiquant.

Nous avons ainsi pu établir le profil moyen du Community Manager à l’aide de près de 3500 comptes Twitter et 7300 pages Facebook. D’autre part, cette étude a été menée en deux temps : nous avons d’abord travaillé sur un échantillon plus petit (environ de moitié) il y a 3 mois puis sur cet échantillon et les résultats se sont révélés quasi identiques.

7 chiffres Twitter à retenir 

  • 17,40 hashtags tweettés par semaine ;
  • 4,8 retweets faits par semaine ;
  • 31 nouveaux followers par semaine ;
  • 17,8 tweets lien par semaine ;
  • 12,8 tweets texte par semaine ;
  • 4,26 tweets media par semaine ;
  • 1,49 DM traités par semaine.

7 chiffres Facebook à retenir

  • 12,5 posts de type lien par semaine (40% du total) ;
  • 13,4 posts de type image par semaine (44% du total) ;
  • 2,5 posts de type vidéo par semaine (8% du total) ;
  • 2,5 posts de type texte par semaine (8% du total) ;
  • 0,08% : taux d’engagement (like + commentaires + partage / nombre de fans) (moyenne) ;
  • 7% : taux de reach (portée / nombre de fans) (moyenne) ;
  • 2% d’impressions uniques payantes (Ads) sur l’ensemble de toutes les impressions.

Découvrez les résultats complets dans l’infographie ci-dessous.

L’infographie : rencontre du CM type

Les résultats de l’enquête devaient être mis en image avec une infographie… Et quoi de mieux qu’un Community Manager pour les représenter ? C’est Charlotte, Community Manager de 909c, éditeur de la solution Over-Graph, qui se prête au jeu de l’infographie.

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L'auteur

Sylvain Lembert

Depuis 2004 dans le webmarketing, j’ai pu mettre en place des campagnes e-marketing dans des domaines variés. J’ai participé aux référencements de marques reconnues et mis en place la stratégie de communication on-line d’un assureur. J’ai également élaboré une stratégie de search marketing au niveau européen et été responsable de l’acquisition via Facebook pour un groupe de média social. Je suis aujourd'hui consultant webmarketing, n'hésitez pas à me contacter pour vos projets de communication on-line.

 


4 Commentaires

  1. Merci pour ce contenu très intéressant.
    J’ai partagé en vous citant comme source.
    🙂

  2. Article très interessant, l’infographie est elle aussi très originale.
    Du tout bon

  3. merci !

  4. Infographie très édifiante et bien réalisée, je partage sur Twitter, merci !

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