Best Of Email Marketing — 01 octobre 2013 — 6 commentaires
Email Responsive : les 5 (mauvaises) excuses des annonceurs

Selon une récente infographie éditée par notre partenaire Litmus, 47% des emails sont ouverts sur des supports mobiles (smartphones/tablettes). Et si cette tendance poursuit sa course folle, ce taux devrait dépasser les 50% d’ici la fin d’année 2013… Des chiffres qui donnent le vertige et devraient (nous l’espérons) pousser les annonceurs encore réticents – en BtoB comme en BtoC – à envisager (c’est un début) d’utiliser le responsive design pour leurs communications à destination de leurs prospects et clients…

Petit florilège des (mauvaises) excuses communément reprises par nos clients et prospects…

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1 / « On a déjà des templates bien définis, et notre charte… Il faut respecter la chaaarte ! »

L’érosion des taux d’ouvertures et de clics, l’engorgement des boîtes de réception, la sanction immédiate que représentent un désabonnement ou une plainte, etc. Ces écueils sont autant d’indices qui devraient vous pousser à remettre en cause le contenu rédactionnel et la charte graphique de votre newsletter. Le responsive design peut vous y aider !

Vos destinataires seront ravis d’avoir des emails très esthétiques, adaptés à leurs terminaux de lecture et à leurs nouveaux modes de consommation en situation de mobilité. Le responsive design peut donc représenter une formidable opportunité de renforcer votre image de marque : celle d’une société à l’écoute des ses utilisateurs, capable de se réinventer et de proposer des supports innovants !

>> Prenez le temps d’analyser vos statistiques de campagnes pour identifier, dans vos messages, ce qui « marche » et ce qu’il serait possible d’optimiser : vos sujets sont-ils porteurs (rubriques les plus cliquées, les moins lues, etc.), les mises en avant fonctionnent-elles (édito, offres promotionnelles, etc.) entre autres ? Le responsive design peut vous permettre d’optimiser votre rubriquage en réagencant vos zones de textes, vos visuels, vos liens… Simplifiez vos contenus, rendez les plus synthétiques, plus faciles à lire et interactifs, surtout sur mobiles ! Et n’oubliez pas que le mode tactile – le doigt étant moins précis qu’une souris – implique de plus importantes zones de clics !

Statistiques LinkStats - wewmanager - EmailStrategie

Statistiques LinkStats – wewmanager – EmailStrategie

 

Alors oui, cela peut prendre du temps, nécessiter quelques arbitrages en interne, mais retenez que le responsive design est GENERATEUR DE PROFITS (plus d’ouvertures = plus de clics = plus de leads = plus de ventes) !

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2 / « Mon destinataire ira voir mon message sur son ordinateur s’il ne s’affiche pas correctement sur son mobile… »

FAUX ! Plus de 80% des mobinautes vont supprimer un email non optimisé pour leur support de lecture. Comme dans la vie, on a malheureusement qu’une seule fois l’occasion de faire une bonne première impression…

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3 / « Ce n’est pas au point, cela ne fonctionne pas partout… Il y a trop de supports différents… »

Le responsive design s’appuie sur les media queries (NB : les media queries permettent de détecter la résolution d’écran du support et de s’adapter automatiquement à chaque taille d’écran). Mais certaines messageries ne les supportent pas : parmi les plus connues, Gmail et ses Gmail Apps (pour iPhone et Android).

Petit aperçu des clients mails les plus utilisés, toujours selon notre partenaire Litmus :

1 / Apple iPhone (24%)

2 / Outlook (17%)

3 / Apple iPad (12%)

4 / Google Android (9%)

5 / Apple Mail (8%)

6 / Outlook.com (7%)

7 / Yahoo! Mail (7%)

8 / Gmail (3%)

9 / Windows Live Mail (3%)

10 / Windows Mail (2%)

Comme vous pouvez le constater, les 3 premiers clients mails gèrent les media queries et représentent à eux seuls 53% de parts de marché…

Evidemment, il s’agit de consulter vos propres statistiques et de comparer ces résultats généraux à ceux de vos propres bases de données… Attention : un possesseur d’iPhone peut consulter ses messages sur plusieurs apps (Apple Mail, Gmail, Mailbox, etc.). Pour être sûr de l’affichage optimal de votre email dans toutes ces messageries, le plus sûr est de tester votre emailing (avant l’envoi) sur un outil d’email rendering qui vous permettra de vérifier l’aperçu de votre mail sur les différentes messageries.

Email Preview - wewmanager - EmailStrategie

Email Preview – wewmanager – EmailStrategie

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4 / « Je n’ai pas les ressources en interne… » et son corollaire « Je n’ai pas le budget… »

De nombreux prestataires et outils (gratuits ou payants) proposent de créer très simplement des emails responsive. Mais ces solutions sont généralement à réserver aux initiés car difficiles à prendre en main…

En revanche, responsivEditor ne nécessite aucune connaissance HTML. Il vous permet de  créer en quelques clics vos emails et landing pages responsive ou de personnaliser les modèles de votre galerie de templates « mobile-friendly » customisables (collection de messages conçue et régulièrement mise à jour par des experts en délivrabilité, gabarits newsletters, invitations, landing pages, etc.).

Editeur HTML WYSIWYG responsive  - responsivEditor - EmailStrategie

Editeur HTML WYSIWYG responsive  – responsivEditor – EmailStrategie

Galerie de templates responsive  - responsivEditor - EmailStrategie

Galerie de templates responsive  – responsivEditor – EmailStrategie

5 / « Je n’ai pas de site mobile ! »

Pas besoin d’avoir un site mobile pour faire des emails responsive ! Une ou plusieurs landing pages adaptées (formulaire, message de confirmation, etc.) vous permettront de couvrir tout votre parcours utilisateur ! Landing pages que vous pouvez créer tout aussi simplement que vos emailings avec responsivEditor !

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L'auteur

Alix DROUET

Assistante Marketing Digital chez EmailStrategie, je suis passionnée par le web, les réseaux sociaux et les TIC. Ces outils sont, selon moi, indispensables aux entreprises qui doivent aujourd'hui s'adapter aux nouveaux modes de vie digitalisés de leurs clients/prospects. Ils représentent aussi un excellent moyen de booster leur CRM et de bénéficier de relations marketing "one to one" grâce à une connaissance client accrue.

 


6 Commentaires

  1. Tu as parlé de Litmus, je me permets de poster un lien vers un tuto qui explique comment faire un test de son email avec EmailOnAcid : http://www.responsive-mind.fr/apercu-newsletter-emailonacid/ dont la version gratuite fournit de quoi comprendre l’importance du test.

    • J’en ai profité pour aller jeter un œil 😉 Très clair ton tuto ! Je vois que tu utilises la solution d’un concurrent pour le routage, peut-être d’autres d’ailleurs… Si tu ne connais pas (encore) notre plateforme wewmanager, nous nous tenons à ta disposition pour une démo !

  2. Je suis entièrement d’accord avec vous Aurore, L’emailing est l’outil de marketing direct le plus efficace. Pour cela il doit être correctement ciblé et organisé.

  3. Billet très intéressant, avec ces contre-arguments, les annonceurs n’auront plus d’excuses valables:)

    Maxime

  4. La dernière ligne de votre article annihile tout le reste. En gros, vous crachez sur les contraintes en vendant votre solution. Qui soit dit en passant à elle aussi ses contraintes 😉

  5. Monter un e-mail en responsive est complexe. En Au delà de l’aspect média queries qu’il faut bien maitrise pour adapter notre email aux mobiles, outlook necessite une démarche bien particulière pour que l’email reste dans son état initial. Emailonacid nous donne la solution:
    http://www.emailonacid.com/blog/details/C13/removing_unwanted_spacing_or_gaps_between_tables_in_outlook_2007_2010

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