arrow6 commentaires
  1. Mathieu Morio
    nov 15 - 11:14

    Belle étude bien détaillée. J’aime bien le travail de mise en image que vous avez réalisé.

    • Agence Indigo
      nov 15 - 21:17

      Merci Mathieu ! L’infographie étant assez longue, nous avons préféré la découper pour pouvoir y ajouter des informations.

  2. Aymeric
    nov 15 - 18:30

    il me semble que certaines marques ont deux pages, une service clients et une pour leur communauté… Je sais que c’est le cas d’nrj mobile qui a plus de 220K fans

  3. Agence Indigo
    nov 15 - 21:15

    @ Aymeric. Merci pour votre remarque. Cet article et son comparatif portent uniquement sur les fanpages « lead » officielles.

    Pour le cas d’NRJ Mobile par exemple, la page lead officielle est https://www.facebook.com/NRJMobile qui d’après le type de diffusion sur son mur n’est pas un service client dédié à part entière (« Bienvenue sur la page Facebook officielle de NRJ Mobile ! Bons plans, nouveaux mobiles, jeux-concours, discussions et avant-premières sont au programme »).

    Par contre certains opérateurs ont bien plusieurs pages à thème ou uniquement dédiées à une communauté ciblée.

    Pour NRJ Mobile on retrouve en effet la fanpage https://www.facebook.com/homme.sandwich.nrj.mobile.

    Pour Orange par exemple qui sont les plus avancés sur ce point, on peut trouver par exemple :

    https://www.facebook.com/OrangeJeux | https://www.facebook.com/Orange.Fan |
    https://www.facebook.com/orangesportfr |
    https://www.facebook.com/orange.cinema.fr |
    https://www.facebook.com/OrangeJeux |
    https://www.facebook.com/orangerockcorpsfrance |
    https://www.facebook.com/musique.orange.fr |
    https://www.facebook.com/orangerugbychallenge

  4. Sébastien
    nov 26 - 15:26

    Bonjour,

    Les chiffres de taux d’engagement me paraissent anormalement élevés si l’on prend les chiffres tels qu’on les trouve sur les plus grosses pages concernées ? Quel est votre mode de calcul du taux d’engagement ?

    Merci,

    Sébastien

    • Agence Indigo
      nov 26 - 18:03

      Bonjour Sébastien,

      Merci pour votre retour sur l’article.

      Pour calculer un taux d’engagement, la formule est la suivante :

      (Talking about this x 100) / Like This = Taux d’engagement

      Ces données sont disponibles sur toutes les pages FB. Par contre en mode public elles le sont que pour la semaine si vous n’êtes pas administrateur de la page.

      Dans ce cadre, pour avoir des informations fiables, nous avons répété l’opération pendant 10 semaines puis fait une moyenne globale.

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