Best Of E-Publicité — 29 juin 2011 — 9 commentaires
Développer un site web accessible

On considère comme acquis la facilité de navigation que nous offre Internet. Enlevez la souris et le clavier. Est-ce toujours aussi facile ? Et bien c’est dans cette délicate situation que se trouvent certaines personnes qui souffrent d’un handicap…

Ian Hamilton est expert en accessibilité à la BBC et il partage avec nous quelques conseils pour rendre un site web accessible à toutes les audiences. Derrière le terme d’accessibilité se cache en fait tous les troubles physiques ou mentaux qui empêchent la navigation d’une personne ou la compréhension sur un site web.

On associe certaines idées fausses à l’accessibilité : on pense que cela concerne un faible nombre de personnes, qu’elle génère une dilution de l’expérience pour les autres utilisateurs, ou que c’est trop compliqué ou trop chers à mettre en place. Tout faux.

Tout d’abord, le nombre de personnes ayant des troubles est plus nombreux qu’on ne le croit. Au Royaume-Uni par exemple, 12% de la population adulte a un handicap. Pourquoi les exclure ? Ensuite, un site qui répond aux standards d’accessibilité ne gâche en rien l’expérience utilisateurs de tout le monde, bien au contraire. Enfin, il existe des documents et standards disponibles sur le site du W3C, ainsi que de nombreuses bonnes pratiques, très simple à mettre en oeuvre qui ne coutent rien ou presque.

On distingue 4 catégories de troubles : les troubles visuels, auditifs, moteurs et cognitifs.

  • Visuel : cela englobe la cécité, la vision partiel, glaucome et daltonisme. Cela peut se traduire également par des difficultés à voir les contrastes faibles. Dans ces cas, les lecteurs d’écran seront utilisés et la navigation par le clavier largement plébiscité.
  • Audition : les personnes qui ont des problèmes auditifs expérimentent des difficultés avec les vidéos. La solution la plus fréquente est d’afficher les sous-titre pour sourds et mal entendant, ou de fournir le résumé sous la video (par ailleurs bénéfique pour le SEO). On peut faire de même avec les jeux vidéos.
  • Moteur : cela concerne les personnes qui ont des difficultés à se mouvoir, ce qui limite les mouvements de la souris entre autres. La solution apportée est d’utiliser des contrôles simples, le plus souvent avec le clavier, plutôt que la souris. Des boutons raccourcis peuvent être implémentés sur le clavier pour faciliter certaines actions récurrentes (ouvrir le navigateur, lancer la musique, etc.)
  • Cognitive : on regroupe dans cette catégorie différents troubles qui vont de la dyslexie à l’autisme en passant par le déficit de mémoire à court terme. Dans ce cas, il faut adapter certains contenus et les simplifier pour que l’audience comprenne. Autre point à souligner, les mouvements sont une source de distractions qui empêche la concentration. C’est particulièrement problématique avec les animations flashs ou vidéos qui se lancent automatiquement. Il serait plus opportun de générer les mouvements en fonction des actions de l’utilisateur, du mouvement du curseur par exemple.

La meilleure façon d’améliorer l’accessibilité d’un site est avant tout de comprendre ceux qui l’utilisent. Il faut passer du temps à connaître son audience pour être conscient de leurs gènes à la navigation puis tester le site avec les utilisateurs.

Personnellement, j’ai trouvé l’intervention de Ian Hamilton très inspirante. Étant très souvent la tête dans le guidon, j’avoue ne pas tenir compte de ces paramètres lors des développement de mes sites web. En tout cas jusqu’à maintenant. Car finalement, je n’ai pas l’impression que ce soit trop compliqué de rendre un site accessible à tous : un code propre, lisible par les lecteurs d’écran, des sous-titres pour les vidéos, une navigation au clavier, etc.

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L'auteur

Clément Brisard

Passionné par le web, j'en ai fait mon métier. Avec plusieurs années d'expériences en Web Marketing, je mène des projets web, je crée des campagnes virales ou j'optimise des sites web. Et je partage mes découvertes avec vous.

 


9 Commentaires

  1. 12 % de personnes adultes en situation de handicap au Royaume-Uni : ce chiffre à de quoi bousculer beaucoup d’idées reçues et que l’optimisation de l’accessibilité est aussi bien honorable que porteuse en terme de marketing.

    • Opinion partagée. Merci pour le commentaire !

  2. L’accessibilité est une question qui devrait être naturelle dans la démarche de création d’un site Web.

    Pas question de faire du « bien pensant » mais d’affirmer une réalité, les personnes qui souffrent d’un handicap font montre de détermination et de courage dans bien des situations. Notre devoir de communiquant ne passe t-il pas par le fait d’apporter notre aide quand on le peut ?

    Et ne soyons pas hypocrites, en effet, c’est bon pour le référencement, bon pour le web marketing.

    Il est dommage que ce ne soit pas une démarche systématique dans la conception des sites Internet.
    Qu’il faille passer par une formation difficile, onéreuse pour avoir le « droit » de faire des sites accessibles reconnus.

    • Tout à fait d’accord. Merci pour le commentaire.

  3. Merci pour cet article. Pour ma part, durant la création de mon j’ai pensé à tout cela mais n’ais pas pris le temps d’utiliser un outil de lecture audio du site.
    Et je vais a l’avenir faire une présentation vidéo de mon site ou tout au moins audio, c’est en projet !

    Anthony / SitinWeb

  4. Bonjour,
    Super commentaire par rapport à l’accessibilité !
    Vous êtes sur Paris ? Intéressé pour un projet commun ?
    Je cherche un developpeur fiable, compétent sur les questions de normes W3C et autres.

    • En quelques mots, quel type de projet et quelles compétences tu recherches Stef ?

  5. Bonjour,

    Merci de cet article salutaire.

    Effectivement, il me parait important de prendre en compte l’accessibilité pour le développement de site actuellement. Et j’ai moi même été surpris de ne trouver que peu de ressource dessus lorsque j’ai souhaité aborder ce point pour mes propres sites. Il reste clairement un travail d’évangélisation à faire !

    Par contre, j’ai été surpris par l’avant dernier paragraphe. Je pense que le travail doit être fait en amont de la création du site, et donc non en analysant ceux qui l’utilisent. Ou tout du moins, si le site est déjà publié, il faudrait plutôt analyser ceux qui n’arrivent pas à l’utiliser ;)

    • Bonjour Marco,

      Merci pour ce commentaire. Effectivement, peu de ressources sur ce sujet. On peut souligner toutefois les efforts du W3C pour développer un web accessible à tous : http://www.w3.org/Translations/WCAG20-fr/.

      Effectivement, dans l’idée c’est bien mieux de pouvoir impliquer un expert sur le sujet en amont du projet, et à défaut d’expert, quelqu’un qui a un handicap.

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