E-Publicité Email Marketing — 07 novembre 2009 — 1 commentaire
Baromètre : Performances de l’Email Marketing

Ce baromètre semestriel est réalisé par un expert, Experian CheetahMail est en effet un acteur incontournable du monde de l’emailing.

Le résultat est assez claire : Ce canal est toujours efficace… L’emailing n’est pas mort !

Principes du baromètre :

Les indicateurs clés des performances de l’email marketing au premier semestre 2009 sont mesurés, secteur par secteur.

Concernant le panel d’étude, 3,2 milliards d’emails routés sont pris en compte, des campagnes uniquement de fidélisation sur le marché français sur plus de 200 comptes clients.

Quels sont ces indicateurs ?

- Taux d’ouverture : Rapport entre le nombre d’e-mails ouverts (ouverture unique) et le nombre d’e-mails aboutis.
- Taux de clic : Rapport entre le nombre de clics uniques et nombre d’e-mails aboutis.
- Taux de réactivité : Rapport entre le nombre de clics et le nombre d’e-mails ouverts.
- Taux de désabonnement : Rapport entre le nombre de désabonnements et le nombre d’e-mails aboutis.

Les résultats par secteurs :

resultats-barometre-email-marketing

Top secteurs par indicateurs :

- Ouvreurs : Banque Assurance et Marchés publics
- Cliqueurs : Banque Assurance et Ventes privées
- Réactivité : Ventes privées et Luxe
- Désabonnement : Luxe et Tourisme
- NPAI : Marchés publics et Banque Assurance

Evolution des indicateurs :

Barometre-emailing-evolution

Les indicateurs restent plutôt stables au premier semestre 2009 par rapport à 2008. Comment expliquer cette stabilité ?

Les annonceurs mettent en place des stratégies efficaces : Des meilleurs ciblages favorisant les taux de clic et d’ouverture.

Evolution des indicateurs secteurs par secteurs :

- BtoB : Baisse des performances des emailings. Indicateur le plus représentatif de cette baisse : Taux de réactivité.
- Banque Assurance : Forte hausse des indicateurs. Indicateur le plus représentatif de cette hausse : Taux d’ouverture.
- Distribution : Forte hausse des indicateurs. Indicateur le plus représentatif de cette hausse : Taux d’ouverture.
- Luxe : Hausse générale des indicateurs. Indicateur le plus représentatif de cette hausse : Taux d’ouverture.
- Marché public : Légère hausse des performances. Indicateur le plus représentatif de cette hausse : Taux de réactivité.
- Médias : Baisse des performances. Indicateur le plus représentatif de cette hausse : Taux de réactivité.
- Pure Players : Hausse des performances. Indicateur le plus représentatif de cette hausse : Taux d’ouverture.
- Tourisme : Hausse des indicateurs. Indicateur le plus représentatif de cette hausse : Taux d’ouverture.
- Vente à distance : Hausse des indicateurs. Indicateur le plus représentatif de cette hausse : Taux d’ouverture.
- Ventes privées : Très forte hausse des indicateurs. Indicateur le plus représentatif de cette hausse : Taux d’ouverture.

Cliqueurs en fonction de l’heure d’envoi :

Barometre-emailing-analyse-heure-envoi

Explications sur le mode d’analyse : Les tranches horaires représentées correspondent aux horaires d’envoi et non aux horaires d’ouverture.
Avec 7,15% de cliqueurs constatés, l’envoi de nuit paraît bien performant. Cela peut s’expliquer par la présence importante des envois de type « vente privées » dont les taux d’ouverture sont plutôt bons.

Cliqueurs en fonction du jour d’envoi :

Barometre-emailing-analyse-jour-envoi

Le dimanche semble donc être un bon jour pour le clic ! Attention, c’est un jour où les campagnes massives sont les plus faibles.

Comment recevoir le Benchmark Email Marketing dans sa totalité ?

- Remplir ce petit formulaire sur le site de Experian CheetahMail.

A propos d’Experian Cheetahmail :

Acteur incontournable du paysage emarketing français et présent dans plus de 8 pays avec une forte représentation aux Etats-Unis, Experian CheetahMail s’est imposé comme l’expert mondial de l’email marketing de fidélisation. Il accompagne aujourd’hui plus de 540 clients grands comptes, issus de secteurs d’activité aussi variés que : Luxe, Tourisme, Services publics et administration, VAD et ecommerce, Distribution, Medias, Banque-Assurance et Santé.

Experian-cheetahmail

Camille Jourdain – Blog : Le Marketing sur le web (S’abonner au flux RSS)

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L'auteur

Camille Jourdain

Social Media Manager en agence Up 2 Social et pour Locita, bloggeur sur camillejourdain.fr, passionné par les médias sociaux…

 

1 Commentaire

  1. Article vraiment intéressant qui donne l’évolution des indicateurs secteurs par secteurs. Effectivement, le mailing a encore un grand rôle à jouer.

 

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