Community management — 27 octobre 2009 — Aucun commentaire
Le CmtyChat pour des discussions sur le community management

Chaque Vendredi, une discussion est organisée par @SonnyGill et @BryanPersonentre 19h et 20h (heure française) sur Friendfeed. Connie Bensen, qui s’occupe de la stratégie « communautés » chez Techrigy SM2 (Cf. Blog), est venue animer le dernier échange …

deviant art social media

Les 5 questions posées font partie des problématiques actuelles du community management. Ainsi, il semble intéressant de les reprendre ici sur Webmarketing & co’m pour en discuter à notre tour :

Q1 – Est-ce que le « shift » culturel est un facteur de succès dans l’adoption des médias sociaux et la participation ?
Q2 – Pensez-vous que les entreprises ont compris que les membres d’une communauté peuvent contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux ? En tant que community manager, que faîtes-vous pour convaincre en interne, et aller plus loin ?
Q3 – Mesurez-vous vos actions ? (Quels éléments prenez-vous en compte ?)
Q4 – Quels outils utilisez-vous ?
Q5 – Nous sommes d’accord sur le fait que les community managers doivent avoir des objectifs. Cela dit, on trouve peu d’exemples de buts/de mesure. Est-ce parce qu’ils sont trop difficiles à communiquer ? Ou bien, est-ce car personne ne mesure rien en fait ?

 

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L'auteur

Lilian Mahoukou

Passionné des nouvelles pratiques marketing, des médias sociaux et de l'élément humain dans la performance globale des entreprises, je souhaite aujourd'hui m'orienter vers les métiers du web. Mes activités web : veille active sur l'usage des médias sociaux, la production collaborative et l'actualité web et contributions aux blogs "A La Croisée Des Blogs" et « Doppelganger ».

 


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