Social Media — 01 septembre 2009 — 1 commentaire
Innover avec la communauté et les médias sociaux

Les médias sociaux sont utiles pour les organisations pour participer aux conversations et en connaître plus sur sa clientèle, pour développer les affaires, pour recruter et aussi innover …

open innovation

Jeffrey Phillips (VP Marketing & Vente chez OVO) nous recentre sur les possibilités d’activer un réseau online, capable de collaborer et d’innover.

Parmi les grands avantages de la co-création, un élargissement du champ de perception grâce à la diversité des profils et des horizons, comme indiqué dans la phrase suivante : « Many brains, and many perspectives, are better than few brains from one perspective ». En clair, une stratégie d’open-innovation efficace couplée à une utilisation judicieuse des médias sociaux permet de libérer les énergies créatives.

Cela montre aussi d’autres facettes du community management avec :

– l’identification et la fidélisation des contributeurs actifs
– l’encouragement des « spectateurs » à participer
– le choix du modèle de développement (exclusif avec quelques personnes ciblées ou large avec n’importe quelle personne invitée à contribuer)
– de la conversation et aussi de la collaboration

Je vous invite à revoir la vidéo de Loic Le Meur « Comment lancer un produit avec sa communauté », qui part de l’idée selon laquelle avoir des contributeurs actifs (des « fans ») est un point central. Ce même groupe de personnes va également jouer un rôle actif dans le bouche-à-oreille, il y a donc un double intérêt.

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L'auteur

Lilian Mahoukou

Passionné des nouvelles pratiques marketing, des médias sociaux et de l'élément humain dans la performance globale des entreprises, je souhaite aujourd'hui m'orienter vers les métiers du web. Mes activités web : veille active sur l'usage des médias sociaux, la production collaborative et l'actualité web et contributions aux blogs "A La Croisée Des Blogs" et « Doppelganger ».

 


1 Commentaire

  1. Le SMO est en effet un créneau de plus utilisé en référencement et webmarketing : beaucoup profitent de cet effet levier notamment pour l’afflux de trafic et l’image de marque.

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